Industry Online Support

La Industry Online Support App è la vostra chiave per utilizzare in modo corretto ed efficiente i prodotti. Grazie all'accesso, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, ad oltre 300.000 documenti dei prodotti di Siemens Industry, la App vi supporta nella soluzione di problemi durante la realizzazione dei progetti, nella risoluzione di anomalie in caso di malfunzionamenti, nell'ampliamento o riprogettazione dell'impianto e vi consente di creare e gestire richieste di assistenza.

Inoltre avete accesso al Technical Forum e ad altri articoli creati per voi dai nostri esperti, come
• FAQ,
• Esempi applicativi,
• Manuali,
• Certificati,
• Comunicazioni sui prodotti e molto ancora.

Panoramica delle funzioni principali:
• Support Request Management, con cui potete visionare e gestire tutte le richieste di assistenza aperte e rimanere in contatto con il rispettivo tecnico.
• Scansione di codici prodotti e codici EAN per visualizzare direttamente tutti i dati tecnici e grafici dei vostri prodotti Siemens Industry.
• Invio di informazioni sui prodotti o articoli tramite e-mail per utilizzare le informazioni alla postazione di lavoro.
• Inviate comodamente richieste all'Assistenza Tecnica, allegando facilmente informazioni dettagliate tramite la funzione di scansione o di foto
• Contenuti e superfici sono disponibili in sei lingue (tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo e cinese) – inclusa la commutazione temporanea in inglese.

Maggiori informazioni sull'utilizzo della App sono contenute in questo video: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/it/sc/2067