ING Italia

After I set up Token and updated the app, it is not working properly!! Always asks for ‘aggiornamenti’ and then freezes and doesn’t open! And like this for one week already! Can you please solve the problem???

It work for normal saving but at times the burocrazia is way too much

Sarebbe ottima se desse l’opportunità di poter fare trading dall’app

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I picked ING as I was a customer in the Netherlands and remember the app being great. The Italian version is terrible. It’a just a webpage pretending to be an app. I can’t change the language. I can’t see my PIN number. It constantly pops up crap when I sign in. It’s just useful. I’ll be switching to another bank.

Sarebbe bello potere avere servizi relativi a carta di debito come tutte le altre banche, quando c’è un sospetto di frode bisognerebbe poter bloccare un determinato esercente dal prendere soldi dalla carta invece di dire voi dovete bloccare la carta questa è l’unica cosa che potete fare. Inoltre quando si spedisce una nuova carta il tempo di attesa è troppo lungo (fino a 2 settimane) dovrebbe essere non più di 2/3 giorni

Manca l’opzione per contattare l’assistenza clienti via chat.

Devo chiudere e riaprire l’app 5/6 volte per fare un’operazione per non parlare di tutti i sistemi e codici da inserire.

Nonostante nel vostro ultimo aggiornamento abbiate rilasciato le funzionalità di “seleziona tutti”, “cancella tutti”, “segna come letto” nessuna delle tre funzioni massive fa il suo scopo inoltre neanche se si vuole cancellare una notifica singola l’app non la cancella. Spero aiuti a migliorare.

Cinque anni di utilizzo. Nonostante il tempo, sono ancora troppi i bug di questa app. Ing nasce come banca digitale, non è possibile che la app si trascuri in questo modo. Ad ogni nuovo rilascio, c’è qualche problema che prima che venga fissato trascorrono almeno due settimane. Anche la UX non è curata: guardando gli estratti conto, se si clicca su una voce e poi si torna indietro ci si perde, non capendo quale fosse l’ultima riga guardata. Il Face ID - fondamentale - riporta sempre qualche problema, ed infatti adesso non funziona di nuovo: nel provare ad accedere tramite Face ID riporta l’errore ‘problemi di comunicazione’. Mi auguro che investiate di più nello sviluppo, così è abbastanza di bassa categoria ed imbarazzante, per una banca del vostro calibro. Peccato.