IrenYou

Devo essere rimborsata.

Avrei dato di più, ma l’app è troppo articolata e non sono chiari i grafici dei consumi . Inoltre non c’è la possibilità di fare le dichiarazioni dei dati catastali per la mia fornitura di gas direttamente da app. App da rivedere nell’ usabilità e renderla più semplice nella consultazione

In tutte le comunicazioni viene intifada la possibilità di verificare lo stato di attivazione in area riservata e in App ma non è vero. Oggi mi è arrivata la conferma del passaggio dal precedente gestore ma in App ancora tutto tace. Ho verificato periodicamente e soltanto qualche giorno fa per poche ore è stata indicata la presenza di un contratto

Assurdo che compaia come notifica su iPhone ‘le confermiamo l’appuntamento -per installazione contatore acqua- il 31/..’. Clicchi sulla notifica, si apre l’app in una pagina bianca e non c’è verso di trovare l’informazione ! E non è che arriva per mail o messaggio, l’info è persa per sempre! Poi chiamando il servizio clienti uno scopre che davvero ha un appuntamento con il tecnico il 31.05 dalle 10 alle 11. Finora app non solo inutile, ma persino dannosa! O l’app funziona a dovere oppure dovete cercare altri canali di comunicazione con i clienti!

L’app chiede di aggiornare ma non c’è alcun aggiornamento disponibile.

La app non serve praticamente a nulla, non fornendo informazioni di alcun tipo se non quelle generiche sui contratti e sulle bollette emesse, non si aggiorna e mi ritrovo ad esempio dopo mesi con un contratto che graficamente sembra ancora in sospeso ma invece è concluso. Quando finalmente avviene il definitivo passaggio dall’altro fornitore mi accorgo che come pagamento risulta il bollettino, mentre avevo chiaramente indicato il mio c/c. Modifico la modalità di pagamento inserendo di nuovo il mio c/c, passano giorni prima che avvenga l’aggiornamento (che verifico), poi mio marito si accorge che sul suo c/c c’è il rid di addebito periodico (evidentemente erano stati passati i dati dall’altra società) quindi IREN era in possesso di due c/c per effettuare addebiti delle bollette. Appena ho fatto revocare a mio marito il suo rid sulla app compare di nuovo pagamento con bollettino (non vado più alla posta a pagare un bollettino dagli anni 90). Tranquilli, ricomincio di nuovo ad aggiornare i dati, tanto non ho niente da fare

Peggior compagna ! Peggior compagna !! , avevo contratto variabile di prezzo ( gas ) , noto per 4 mesi prezzo nella bolletta 3 volte di più rispetto quello indicato sul mercato, faccio 5 segnalazione nessuna risposto mando un e-mail mi rispondno con un semplice messaggio dicendo che avevo il prezzo di spread a prezzo variabile e me lo fanno pagare a 0,40 cent al kw solo per non ammettere che hanno sbagliato la bolletta ( pagavo più spread che gas )!! Che altre compagne paghi lo spread a 0,03 cent !! ( controllate vostre bollette e prezzo di gas che vi mettono nella bolletta )!! Pagavo 3 volte di più rispetto la media !! ( dopo chiamate per fare segnalazione a un certo punto gli operai iniziano a dirmi che non devo più chiamare e devo cambiare gestore !!!! Poco professionali !!

App imbarazzante, non all’altezza, spesso non funziona, si blocca. Anche graficamente non soddisfa gli standard di grande azienda, permette una scarsa interazione e non integra alcune informazioni utili per il cliente

Non serve praticamente a nulla se non ad aver e copia delle bollette, nono stante io ammira contatori di nuova generazione l app non fa nessun monitoraggio giornaliero dei consumi… se le bollette si ricevono via mail l app è inutile

Se si prova a cliccare su Attiva addebito diretto e si compilano tutti i campi necessari del cc, si visualizza questo messaggio “Siamo spiacenti. Attualmente i nostri servizi non sono disponibili”