Usedesk

В приложении вырезана большая часть необходимого функционала. Как минимум оно становится бесполезным по двум главным причинам: отсутствие нормальной системы уведомлений (не танцы с бубном и вашим API, а полноценное решение); отсутствие шаблонов ответов. Про баги в интерфейсе приложения вообще молчу. Это, без преувеличения, самое отвратительное приложение helpdesk системы, с которым я сталкивался за многие годы работы с другими компаниями.

Не работают уведомления. Нельзя использовать шаблоны.

Огромный минус нет уведомлений, как в тг, или в др мессенджере. Сделайте пожалуйста

Теряет сообщения. Приложение по-прежнему работает ужасно. Не сразу сохраняет шаблоны. Вынужденно с ним сталкиваюсь уже второй раз. За несколько лет ничего не поменялось

То, сто сервер уведомлений нужно отдельно ручками подключать в десктопной версии, и то нераспределенные заявки не генерят уведомления. Зачем мне такое приложение?

Хорошая альтернатива компьютерной версии. Все нужные функции есть, приятный дизайн.

При запуске приложения и попытке пропустить блок с добавлением фото (оно добавлено) - просто выкидывает Установлена последняя версия 🤷🏽‍♀️ Что-то сломалось

Никогда не переходите на этот продукт, если не желаете лишиться последних нервных клеток и потерять своих клиентов. Каждый день какие-то сбои, важные доработки не реализуют годами, обновления выпускают сырыми и на авось, лишь бы галочку поставить. Полный ахтунг.

Очень продуманный инструмент. Подойдёт как маленьким компаниям, так и большим. Рекомендую.

Вот уже 5 месяцев на работе внедрили и активно используем платформу Юздеск. Скорость обработки запросов клиентов повысилась в разы и удалось оптимально организовать продуктивность сотрудников. Эти изменения положительно сказались на доходности бизнеса и удалось выписать вкусные бонусы подчиненным. Нравиться верное направление движения и в будущее смотрим с оптимизмом.