James & Rita Guest Manager

Especialmente diseñado para prestar un servicio de atención al huésped de extrema calidad.
A la llegada del cliente permite ofrecerle todas las experiencias de checkin que el hotel puede activar:
• Checkin “Paperless”
• Autocheckin en “checkin corner”
• Checkin VIP en movilidad
• Autocheckin en movilidad en conjunción con la app “James & Rita” especialmente diseñada para ser utilizada por el cliente final.
Incluyendo, si así lo decidiera el hotel, la gestión del pago anticipado de la estancia.
Durante los días que el huésped permanezca en el hotel, James & Rita Guest Manager puede recibir y controlar cualquier petición del mismo:
• Peticiones al departamento de pisos: limpiezas extras, recarga de minibar, lavandería.
• Peticiones al departamento de mantenimiento: incidencias.
• Peticiones a conserjería: parking de coche, maletas, entradas, reservas.
• Peticiones generales, atenciones, objetos de préstamo, objetos perdidos, quejas.
Ya sea realizada desde el propio servicio James & Rita Guest Manager, desde cualquier otro servicio de digitalización (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Valet, James & Rita Restaurant) o realizadas directamente por el propio cliente a través de la app “James & Rita”.
Adicionalmente, permite el control de la calidad de la prestación de cada servicio permitiendo la configuración de alarmas de aviso siempre que cada petición no haya sido finalizada en el tiempo definido por la organización. De esta forma, se podrán tomar acciones correctivas en tiempo real que minimicen el impacto del incumplimiento en la reputación del establecimiento.
Sin limitación de tiempo, mantendremos un log de actividad por huésped para su análisis para la toma de decisiones correctivas en la prestación de servicios o para atender reclamaciones posteriores.