Keepoala – Fürs Klima shoppen

Finde die App super, man tut was nachhaltiges und sammelt dabei noch punkte für Gutscheine. Mega :)! Habe durch die App auch schon tolle neue nachhaltige Labels entdeckt

Die App gibt einem einen sinnvollen Ansporn, um gar nicht erst zu viel zu bestellen, um es dann zurückzuschicken. Wir wissen ja alle, dass die Sachen dann vernichtet werden oder oft nicht mehr zum vollen Preis verkauft werden können. Ich versuche ohnehin Retouren zu vermeiden und kann durch diese App von meinem Verhalten profitieren.

Seit beinahe einem Jahr nutze ich nun die Keepoala App, angefangen vom letzten Black Friday. Mit der Zeit greife ich immer häufiger darauf zurück. Besonders die regelmäßigen Challenges machen die Nutzung unterhaltsam, und daher öffne ich die App öfter. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Gutscheinoptionen nun vielfältiger, es gibt vermehrt Gewinnspiele, und der Kundenservice versichert, dass weitere Gutscheine hinzugefügt werden. Ich hoffe darauf, dass in Zukunft noch mehr Partnershops hinzukommen, da die Punkte dort zuverlässig gutgeschrieben werden. Insgesamt bin ich mit der App super zufrieden.

Habe jetzt schon fast ein Jahr die Keepoala App (seit letztem Black Friday) und benutze diese nun doch immer öfters. Besonders die Challenges, die inzwischen regelmäßiger erscheinen machen Spaß und komme deshalb öfter in die App. Im Vergleich zu letzten Jahr gibt es nun auch einige mehr Gutscheine, öfters auch Gewinnspiele und der Kundenservice meinte, dass auch immer wieder neue Gutscheine hinzukommen. Ich hoffe wirklich, dass es bald noch mehr Partnershops gibt, da dort die Punkte recht zuverlässig gutgeschrieben werden. Overall bin ich zufrieden.

Leider hat die App sehr viele Bugs und Probleme, der Kundenservice ist auch überhaupt nicht hilfreich, wenn man auf diese aufmerksam macht, gerade weil dadurch nur Nachteile für User entstehen. Generell finde ich die UX der App schlecht, wurde im letzten Jahr seitdem ich die App habe auch nicht wirklich verbessert. Gutscheine gab es auch mal bessere. Sehr schade, da eigentlich interessantes und gutes Konzept. Würde die App aber niemandem weiterempfehlen.

Ich würde wirklich gerne mehr Sterne geben, da ich das Konzept hinter Keepoala liebe. Aber Usability wird in dieser App komplett vergessen & ständig klemmt es überall. Das fängt beim Eintragen von Retouren an, geht über Challenges & endet bei der viel zu späten Auszahlung der Punkte (über 120 Tage nach manueller Freigabe bei einer Rückgabefrist von 14 Tagen, die überall auf der Website steht? Come on!) Wenn man etwas bemängelt oder auf einen Fehler hinweist, bekommt man zwar eine Antwort von einem der Gründern persönlich, die fällt dann aber auch pampig & genervt aus & hilft kein Stück weiter. Die App müsste leider wirklich einmal komplett umgekrempelt werden, damit sie Freude bringt. Ich warte nur noch auf meine restlichen Punkte & dann bin ich weg.

Durch die App habe ich tatsächlich mein Retourenverhalten geändert und sende deutlich weniger zurück. Dass ich dadurch noch Gutscheine bekommen ist der Zungenschnalzer bei der Sache.

At the beginning there is not really good explanation what you should do to register your orders in a easy way. Once you do not have your delivery note anymore things are getting complicated. App did not read many of my orders and there were constantly occurring errors. Not worth effort

Endlich eine Lösung, um Retouren zu vermeiden! Auch klasse für die Umwelt!

Die App hilft super dabei, sich gut zu überlegen was man einkaufen will. Für nicht zurückgeschickte Bestellungen gibt‘s Punkte, die man dann gegen echt gute nachhaltige Preise einlösen kann - z.B. Bahngutscheine. Hat mir auf jeden Fall schon geholfen, den ein oder anderen Artikel im Warenkorb kritisch zu hinterfragen!