KINTO Share EU

Test ok. Auto sbloccata in pochi secondi

Servizio pessimo. 9 volte su 10 da problemi con la prenotazione o l’utilizzo dell’auto.

Non so sia colpa della app, credo più del sistema. Ma uso Kinto perché è l’unico car sharing disponibile a Venezia e alle volte vanno coperte delle emergenze. Quindi accetto di buon grado di spendere 10/15 euro per fare Venezia - Mestre. Oggi ho scritto un reclamo perché l’auto noleggiata, non si chiudeva per la sosta, non si riapriva dopo e alla fine non riuscivo a terminare il noleggio. La stessa operatrice ne riusciva a capire , ne ad aiutarmi . Poi abbiamo sistemato, ma io ho perso un sacco di tempo e pure mi sono stressato. Se devo farmi venire i nervi tant’è usare i mezzi pubblici che costano 10 volte meno. Altro problema è il numero di assistenza, le attese sono troppo lunghe. Non è ammissibile la coda in linea quando un utente è per strada e in difficoltà. Con servizi più economici a Milano, non ho avuto le stesse difficoltà. Poi , da commerciante, se nella flotta ci sono auto parecchio ammaccate ( e vanno segnalati i danni per evitare che vengano imputati al conducente presente) le stesse andrebbero sistemate o offerto uno sconto . Auto danneggiata, sconto 15% Però se siete sicuri che non arriverà mai un competitor….

Durante la registrazione non accetta la patente perché scaduta, direi agli sviluppatori di controllare non solo il campo con la data di scadenza ma anche un eventuale talloncino laterale presente a seguito rinnovo della patente -_-

Va bene tutto

Ho prenotato una Corolla per lunedì ore 12-13. Il giovedì precedente mi arriva la telefonata del concessionario. La mia prenotazione doveva essere annullata perché un altro cliente aveva bisogno di quell’auto. (E io sono forse un cliente di sere B?) Provo a chiedere un’alternativa di dimensioni comparabili ma mi viene proposta solo una Yaris (troppo piccola) Provo più volte a contattare il numero verde ma lunedì alle 13 stavano ancora facendo le loro valutazioni… Insomma piani saltati e nessuna proposta alternativa per venirmi incontro. Se hai bisogno di un car sharing affidabile che non ti lasci a piedi dimentica KINTO Share. Con gli altri non ho mai avuto questo tipo di problemi

La ns società si appoggia da circa un anno a KINTO, abbiamo spesso avuto problemi con i noleggi (auto non presenti al momento d’inizio, vetture che non si chiudevano, impossibilità di sospendere la guida, conteggi sbagliati delle ore di guida…), ma ciò che ancor di più ci ha spiazzato è il pessimo servizio clienti. L’attesa per contattare gli operatori dei call center è spesso molto lunga, siamo arrivati a mezz’ora di attesa, le informazioni sono spesso state frammentarie, ma ciò che ci ha spinto oggi a scrivere questa recensione è l’estrema lentezza nel fornirci fatture emesse nel luglio 2022. Dal 24 marzo abbiamo iniziato a scrivere email e telefonare a cadenza giornaliera per richiedere suddetta documentazione, ci è sempre stato detto di pazientare e che loro si sarebbero attivati nel sollecitare l’ufficio competente. Inutile dire che a oggi, 5 aprile, ancora non abbiamo ricevuto nulla. Non crediamo di poterci ancora appoggiare a questo servizio in futuro viste le problematiche su tutti i fronti.

Semplicemente vergognosa l’app e tutta l’esperienza. Siamo nel 2023 e stiamo messi così. Pessimo anche dal punto di vista di percezione del brand. Ma veramente come si fa a mettere su una cosa del genere con un’app penosa come questa?

App lenta due anni fa, lenta anche oggi. Non capisco perché dall' atto della prenotazione della Way debba aspettare un minuto prima di poter sbloccare l' auto. Parliamo dei prezzi? Per la Way sono più o meno in linea con le altre compagnie di noleggio, ma per la One (per intenderci il noleggio all' ora) sono veramente sproporzionati; da Mestre a Caorle e vic. per esempio, una Yaris One mi viene non meno di € 100,00, e bisogna ricordarsi di noleggiare l' auto per l' equivalente di un giornaliero, altrimenti pagherete la tariffa oraria più € 0,70/km, un dissanguamento. A questo punto conviene prendersi per tempo e noleggiare una macchina da AVIS o simili, che con lo stesso importo un' auto piccola me la tengo per 4/5 giorni. A Mestre manca un' alternativa a Yuko, spero sempre che arrivi Share Now (ex car2go) con un competitor, la Toyota, dovrebbe rivedere diverse cose. Allo stato attuale mi sento di consigliare solo il noleggio della Way per brevi periodi (magari per quando piove e non si vuole andare a piedi) One solo se dovete fare pochissimi km, altrimenti salasso. AGGIORNAMENTO: Ma avete visto i prezzi di tutte le altre città coperte (Milano, Bologna etc etc) rispetto a Venezia?? Siete assurdi! Solo perché non c'è concorrenza a Mestre! Brugnaro, vogliamo dare una svegliata alla Toyota??

Servizio semplice da usare e trasparente, app ben funzionante e belle auto (rispetto ad altri car sharing sopratutto). Inoltre, copre anche molte località del centro e in particolare del nord che non hanno altri car sharing. È comodo anche per esigenze di qualche giorno o settimana.