Kool Delivery

Le livreur ne sonne jamais à l’adresse. Il Essaye d’appeler mais quand il n’y a pas de réseau, le service client vous bloque ensuite pour les commandes suivantes.

L’application Kool est la pire appli fonctionnelle que j’ai jamais vu en Tunisie. Il est impossible de modifier les adresses enregistrées, impossible d’être sûr de sa commande car les boutons decident d’eux même s’ils vont fonctionner ou pas. Il faut vérifier tout à chaque étape, et si jamais on a choisi la mauvaise adresse, il faut quitter l’application et le réouvrir pour choisir la bonne. J’ai arrêté de l’utiliser pendant des mois et j’ai jamais envie de le toucher, j’ai même arrêté de commander chez les restaurateurs exclusivement sur Kool. Svp réglez votre appli d’abord et après on discutera des livreurs, service client, etc

Aucun contrôle de qualité, des livraisons abîmées et des produits manquants assez fréquemment !!! À faire

3adit commande hatou accepte majetch naan zabour omkom

Parfait je recommande

Mauvaise application

L’agent li f telifoun, n’est pas sérieuse .

Commande passée hier devait être livrée à 20h 2h30 plus tard il y’a rien. 20 appels ignorés. KO total, aucune prise en charge du client et aucune maîtrise des délais. Je suis totalement déçue et une chose est sûre: Hier était la dernière commande passée auprès de ces amateurs. Service clientèle nul. 0/5

Ma commande passée à 19h30 devait être livrée pour 20h30, mais il est maintenant 21h35 déjà 2h passées !!!! et je ne l’ai toujours pas reçu. J’ai essayé de les contacter par téléphone, mais aucune réponse. Cela est inacceptable et a causé beaucoup de désagréments. Je souhaite avoir une explication sur ce retard inexcusable, et ça sera la première et dernière fois que j’utiliserai cette application.

Livreur très en retard, a fait un accident, ne sait pas conduire, est parti réparer sa moto alors qu’on avait faim. Est ce qu’il a le permi ? Je ne pense pas Notre livraison a eu 30 min de retard. À ne pas refaire