L-mobile Service

Mit der digitalen Servicelösung L-mobile service und der mobilen Service-App können Sie Serviceaufträge aus Ihrem ERP-System, wie z. B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA oder weitere gängige ERP-Lösungen, mobil abbilden. Auch ohne Anbindung an ein ERP-System ist der Einsatz der mobilen Field Service-App problemlos möglich.

Als Teil von L-mobile service, unserer Software für Serviceeinsätze, kann die Service-App, ebenso wie die Desktop-Version, sowohl On-Premises als auch cloudbasiert als Software as a Service (SaaS) eingesetzt werden. Somit wird die App zum Handwerkszeug für ein effizientes Service Management.

Online oder offline arbeiten – mit der mobilen Service-App kein Problem

Das Besondere an der L-mobile Service-App: Der Offline-Betrieb! Die Anwendung ermöglicht es Servicetechnikern im Außendienst bei Serviceeinsätzen sowohl online als auch offline zu arbeiten – und jederzeit alle nötigen Informationen zum Auftrag parat zu haben. So kann Ihr Servicetechniker den ihm zugeordneten Serviceauftrag ohne Probleme von unterwegs bearbeiten.

Realisiert wird das durch die Übertragung aller Daten und Inhalte aus der Servicelösung L-mobile service auf das mobile Gerät. Ab diesem Zeitpunkt können Servicetechniker über die App auch ohne Mobilfunknetz arbeiten. Konkret bedeutet das, dass alle Angaben zum Schadensfall, zu Kunden- und Maschinendaten, sowie hinterlegten Checklisten beim Kunden vor Ort jederzeit abrufbar sind – völlig unabhängig von der Netzwerkverbindung.

Sobald Ihr Servicetechniker die Service-App wieder mit dem Internet verbinden kann, werden der mobile Serviceauftrag und sämtliche erfassten Daten zum Einsatz synchronisiert und zurück an Ihr ERP-System übertragen.

Funktionsumfang: Was die offlinefähige Service-App zu bieten hat

Auch im Offline-Modus können Servicetechniker mit der L-mobile Service-App einfach und effizient arbeiten und verfügen dabei über eine große Palette an Funktionen aus der mobilen Softwarelösung L-mobile service. Zu diesen offline verfügbaren Funktionen zählen neben der mobilen Auftragserfassung und der grafischen Personalzeiterfassung unter anderem auch ein mobiles Berichtswesen, über das der digitale Servicebericht erstellt und abgerufen werden kann. Auch die Erfassung von digitalen Unterschriften ist mit der Service-App einfach und schnell möglich.

Weitere Funktionen der Service-App im Offline-Betrieb:

- Einsatzplanung
- Auftragszeiterfassung für Serviceaufträge bzw. Serviceeinsätze
- Materialverbrauch im Serviceauftrag
- Digitaler Servicebericht
- Fehlercodeerfassung
- Spesen und Nebenzeiten
- Reisekostenabrechnung
- Nachbestückung für den Sales- oder Service Außendienst
- Stammdaten (Firmen, Adressen und Personen)
- Geräteakten pflegen
- Wartungspläne abrufen
- Wartungs- und Servicehistorie anzeigen
- Dokumentenverwaltung
- Aktivitätsprotokoll
- Checklisten und Prüflisten
- Analysen & Reporting

Welche Vorteile bietet die L-mobile Service-App?

Mit dem Einsatz der L-mobile Service-App setzen Sie auf ein effizientes Service Management, das durch die Rückmeldung von Zeiten, Material und digitalen Serviceberichten Ihrer Servicetechniker in Echtzeit die Grundlage für eine zeitnahe Abrechnung liefert.

Sie profitieren von:

- Einer nahtlosen Integration in bestehende IT-Strukturen
- Einer ERP unabhängigen Lösung
- 100% Offlinefähigkeit
- Der besseren Einsatzplanung und Disposition
- Mobilem Service durch Servicetechniker vor Ort
- Einer zeitnahen Faktura dank mobiler Auftragsabwicklung ohne Zeitverzögerung
- Einer einfachen und zentralen Kundenverwaltung
- Hoher Kundenzufriedenheit dank schneller Abwicklung von Serviceaufträgen

Sie wollen die L-mobile Service-App voll umfänglich testen? Dann fragen Sie gerne bei uns eine Demo Umgebung an.