LATAM: Voos, Hotéis, Carros

No refund for 30+ days, very unresponsive support

Well, I am not easy to be surprised, but Latam made it. Finally, the airline app that can do nothing, but show your booking and make a simple search at a price higher than an internet aggregator. Congrads, you made it!

Impossível comprar bagagem despachada com a Latam

Depois de preencher tudo na perfeição, o processo não conclui, pedindo para fazer tudo de novo, em inúmeras tentativas!

No logro pagar la reserva de asiento y me dice que vuelva a intentar sin solución

Dia 7 de junho meu Pai veio a óbito no Brasil, por razões pessoais era necessário que eu me fizesse presente; Liguei para companhia Latam no dia 8 por conta de uma política, sobre 30% de reembolso no valor total da passagem em caso de viagem por luto, segui todas as instruções que me foram passadas e comprei a passagem, tanto de ida para Guarulhos quanto de regresso para Lisboa. Posteriormente quando eu já estava no Brasil com a certidão de Óbito do meu Pai, encaminhei para latam pedindo o estorno do valor, e assim me foi estornado um valor, na altura como eu já estava com outras questões pendentes para resolver nem dei muita importância. No dia 17 de julho quando era o dia da minha volta eu cheguei até o aeroporto para fazer o check-in e pegar o voo, mas não havia mais passagem, minha volta havia sido cancelada. Como minha família mora a quase de 700km de Guarulhos e eu tive que parar minha vida de uma forma súbita aqui em Portugal para ir de última hora até o Brasil, eu não achei outra alternativa a não ser comprar uma passagem ali às pressas para conseguir voltar no mesmo voo. Já estou há um mês tentando solucionar meu problema e o suporte deles é horrível.

Quando clico em “manage my trip” o app fecha

Acredito que a maioria das pessoas só possuem ‘1 próximo voo’, então porque todos os próximos passos (de pedir ajuda, como verificar estado do voo) pedem novamente informação do voo? E, em alguns casos, novamente a informação do passageiro (nome, passaporte)? Iria facilitar muito se essas informações fossem automaticamente puxadas, afinal, estou dentro da app. Cada nova tela demora para carregar, e para edit ajuda, tenho que sair da app e ir para o site.

Sempre da erro, o aplicativo é o site são bem ruins.

detalhes do check in, estou selecionando assentos para ter cartao de embarque, não deixa selecionar assento nenhum mas tambem nao informa se é porque o check in ainda está fechado ou quando que abre… passageiro nao sabe o que tem ou nao tem que fazer para selecionar assentos… faltam mensagens informando o que está ocorrendo