Laundry App São Paulo

A empresa encerrou atividades na cidade de São Paulo e não devolveu os valores cobrados. Tive o lançamento do valor do pacote de serviços no dia 28 e encerraram dia 29, sem devolver o valor ou cancelar o lançamento feito no cartão. A empresa tem registro na Junta Comercial em nome de um contador que, contatado, desconhece a empresa.

Acabei de receber um e-mail dizendo que estão encerrando as atividades e ligo na lavanderia e não tenho retorno. Gostaria de saber sobre as minhas roupas

Cobraram meu plano e toda vez que eu lavava debitavam do meu cartão sem consumir o saldo do app. Aí depois disseram que meu saldo no app venceu e o valor desapareceu no app!!

No app não informa nem habilita a comunicação para atendimento. A empresa enviou comunicado via e-mail informando que o plano de 149.00 vai passar a custar 199,00, um aumento de 30% (TRINTA por cento) e não consigo falar com eles. No e-mail informaram um telefone para que a pessoa ouça música, pois o usuário chama o número e fica ouvindo uma música irritante sem nunca ser atendido. Lamentável.

Estou encerrando minha assinatura com a empresa pois as coletas das roupas são imprevisíveis e é comum perderem peças, principalmente meias. A logística é falha. A empresa não se preocupa em avisar o cliente quando a visita não ira acontecer (o que é bem comum) e atrapalha todo o planejamento que um serviço como esse deveria facilitar. Já precisei pedir para que um uber fizesse o serviço de entrega e coleta mais de uma vez. Por mais que você ainda tenha créditos para consumir no mês, caso não adicione mais, eles retém sua roupa. Obviamente, sem nenhum aviso sequer. Todos os problemas que relato aqui, também aconteceram com amigos que utilizavam o serviço. Além de todos os problemas que tive durante a estadia na empresa, ao cancelar, ainda realizaram uma cobrança indevida e não entregaram minha última sacola. Ao contatar o suporte, não passam nenhuma previsão e demoram demais para responder. Sigo sem previsão de quando vão me entregar minhas roupas ou estornar a cobrança indevida feita no meu cartão.

Terrível! Mau atendimento e app! Parece barato mas sai caro, das 9 peças que enviei no primeiro mês, perderam 2! Além disso o serviço é completamente irregular, nunca se sabe quando vão devolver as peças!

O atendimento da empresa melhorou muito nos últimos meses. É um atendimento humano, mostram preocupação com você e solucionam o problema.

Entrei em contato 5x, em 3 canais diferentes e o mesmo erro permanece. Não recomendo. Desleixo.

Fiz o plano apenas para passar roupa, enviava roupas lavadas e sempre recebia boleto extra de 400 reais para cobrir o plano que ultrapassava os 200 pagos por mês porque excedia a lavagem por mês . O plano era passar roupa . Inventaram tecidos especiais Mentiam Não atendiam telefone Péssimo Um roubo Um stresssssssszzzz

Atendimento somente por robôs, ninguém responde suas solicitações, na hora da venda me prometeram lavagem por kilo pois mandei as fotos das capas mas na hora do serviço, me cobraram por peças e não tem como reclamar pois simplesmente não atendem nenhum tipo de canal de comunicação. De 4 visitas, alegaram por mensagem automática que em 2 que eu não estava no local sendo que estou numa portaria 24 horas.