levélo - La Métropole Mobilité

Je me fais facturer alors que je n’utilise pas l’application, et j’arrive même pas à arrêter le compteur

Bonjour, Le concept est super mais l’application est très mauvaise, toujours pas de réseau alors que des autres ils prennent le vélo normal. 👎👎

bonjour. lappli marchait tres bien et était tres pratique pour nous permettre de trouver des velos etc. seulement maintenant "lappli sameliore" et la maj est obligatoire. sous un ancien systeme ios sur un ipod datant de 2017 il est impossible de faire la nouvelle mise a jour et donc plus dacces possible à l'application... vraiment embêtant pour nous qui prenons levelo chaque jour ou presque

Même en ayant l’abonnement rtm en ajoutant la carte bancaire on m’a prélevé 15€ sans aucune raison je déconseille et ensuite on nous prélève 1€ a chaque utilisation alors qu’on ne dépasse pas le temps!!!

Le vélo est bien et très pratique quand ceux qui s’en serve respect En revanche l’application a beaucoup de point d’amélioration - Quand on pose en maintenance ça n’arrête pas forcément la course - le service client en cas de problème n’est pas au point On doit attendre longtemps avant d’être prise en charge alors que le problème est la présent

Je peux plus accéder a mes trajets tout sa après votre mise à jour , réglez ce problème svp!

Ils sont bien trop fragiles: changez de modèle

Inscription laborieuse Obligation d’enregistrer une carte bancaire, ce qui va à l’encontre des directives européennes

Pas assez de vélos, trop souvent des pb mécaniques ou d’assistance électrique. C’est dommage parce que quand ça fonctionne c est vraiment extra.

Cette semaine j’ai eu droit à deux de vos collègues qui vont lamentablement fait attendre pour une histoire de protocoles qui n’a aucune réalité. Je vous explique lundi j’ai pris un vélo qui est indiqué user par l’utilisateur votre collègue la débloquer sans avoir à faire une grosse démarche pour des questions, et là je suis tombé sur une demoiselle malheureusement je suis assez pragmatique pour gagner du temps parce que c’est un transport public je peux pas perdre du temps je commence à l’expliquer elle le prend mal elle mette 10 minutes je vous envoyer un mail et après j’ai eu droit à quelqu’un qui m’a fait patienter Yanis 20 minutes. Heureusement j’ai déplacé donc pardon j’ai déplacé la le vélo un endroit qui était un peu plus loin de la borne et j’ai pu récupérer ce vélo, mais imaginez que j’ai perdu 40 minutes.