MeineApp DVAG

Es ist ganz einfach, es gibt Apps, mit denen hat man immer Ärger. So wie in: „wenn ich sie denn mal brauche, geht sie nicht“. Genauso ist es hier: Ich muss alle hundert Jahre mal was mit den Versicherungen machen (div. bei/über DVAG). Mal nen Vertrag kontrollieren oder dann doch mal die sporadischen Nachrichten zu überprüfen („Sie haben ein neues Dokument in ihrem Kundenbereich“ blabla). Wäre ok, wenns funktionieren würde. Also mal wieder hundert Jahre her, dass ich rein musste. Einloggen unmöglich. Passwort-Reset ? Zusenden der Prozedur oder des Reset-Links via E-Mail ? Passiert einfach nicht. Der alte QR-Code ist natürlich nicht mehr gültig und jetzt muss ich zum wiederholten Male meinen Ansprechpartner anmailen und einen neuen Login anfragen, der dann wieder per Post kommen muss und warten und Jahr 1999 usw. Es gibt nur wenige Apps, die so dermassen nerven, bevor man sie nutzen kann, wie diese hier. Wenn ich das über den Support doch hinkriegen sollte, ohne Papier und elendes Gewarte, date ich diese Rezension ggfs. ab.

Es wird leider keine Möglichkeit geboten, Dokumente von Dateien hochzuladen. Nur Kamera und Fotomediathek werden angeboten. Sonst gute Ansätze und Überblick zu den Verträgen (nutze es für Versicherungen bei Gnerali).

Abgesehen von der absolut schlechten Programmierung der App rate ich allen die Finger von der DVAG zu lassen. Ich zahle seit knapp sieben Jahren in einen Sparplan, den die DVAG unter Champions Select vermarktet. Das einzige Champion darin besteht in der Provision, die die Berater abzweigen. Der Sparplan hat bis heute sage und schreibe 1.700€ Verlust gebracht. Hätte ich das Geld jeden Monat verbraten, hätte ich heute mehr davon gehabt. Lasst die Finger von jeglichen Verträgen der DVAG. Ihr werdet von hinten bis vorne verarscht. Finger weg!

1. Ich finde es unglücklich eine App mit dem „Icon title“ MeineApp zu versehen. Im Icon title sollte i.d.R. der Anbieter enthalten sein. Was halten sie von: „my DVAG“? Warum heißen andere Apps: Lufthansa, Austrian, Sparkasse oder meinAral, usw. Oder man nimmt ein sprechendes Icon, siehe z.B. bei der BVG, dann kann der Icon title auch Fahrinhalt oder Tickets heißen. 2. Ohne die Möglichkeit Filter oder Selektionseinstellungen vornehmen zu können kann man eine doppelte Benachrichtigung nicht verhindern, wenn man eigentlich schon durch die GeneraliGesun… App versorgt wird. Kommt diese Möglichkeit noch in MeineApp oder erst in der neuen DVAG App im nächsten Jahr? 3. Auf Grund einer E-Mail aus den DVAG System, es wäre ein neues Dokument vorhanden, habe ich MeineApp aufgerufen. Dort hieß ich den ganzen Tag bisher Manfred Mustermann und der Vermögensverwalter war der berühmte Herr Schultze. Ich hatte schon gedacht mein Vermögensberater hat das Handtuch geworfen. Die App hat mich nicht aufgefordert mich anzumelden. Hatte sie mich vergessen? Warum keine FaceID Abfrage? Ich habe gesucht, gesucht und nichts gefunden. Mein Vermögensverwalter hat mir das Dokument gemailt. Es war das Dokument aus der Generali Gesun… App. Nach x erfolglosen Versuchen in meiner MeineApp auch meine Daten zu versehen habe ich eben die App erneut aufgerufen und es wurde mir sofort ein Login angeboten, oh Wunder. Und ich konnte mich anmelden. Und ich sehe meine Daten! Was war das heute Morgen, heute Vormittag?

Schön wäre, wenn man die an seinen Vermögensberater gesendeten Nachrichten auch noch mal nachlesen oder sehen könnte. Diese werden bei mir nicht angezeigt und ich weiß nicht, ob sie rausgeschickt wurden.

Bitte macht Updates. Diese wurden bei euch vernachlässigt. Ich kann mich mit dem neuen Gerät nicht anmelden. Es ist kein Feld für das eintragen der Handynummer vorhanden. Des Weiteren wäre es top, wenn man sich über eine Homepage einloggen könnte.

Per E-Mail habe ich die Nachricht erhalten, dass ich in dieser App meine neuen Dokumente einsehen soll. Erstmal ist der in der E-Mail beschriebene Pfad zu den Dokumenten komplett falsch, sodass ich erst lange suchen musste und dann lässt sich dieses Dokument nicht öffnen. Es wird zwar suggeriert, dass die App etwas öffnet, dieser Vorgang bricht dann jedoch ohne jegliche Mitteilung ab. Ich hoffe nur, dass ich die Unterlagen demnächst auch noch per Post erhalte…

Die Nachrichten an den Vermögensberater kommen nicht an, es fehlen Verträge und im Zeitraum 2022 ist gar nichts vorhanden. Wird die App noch gepflegt oder ist das eine Datenleiche?

Ich versuche mich schon über Stunden hinweg anzumelden, da ich ein neues Handy habe. Leider geht es weder per Passwort, sms Code und „Kennwort vergessen“ nicht. Jedes Mal die gleiche Fehlermeldung „Der Server steht zurzeit nicht zur Verfügung“. Keine Telefonnummer zum lösen das Problems angegeben.

Mittlerweile den dritten Brief mit Zugangsdaten bei der DVAG angefordert da sich der Zugang bei der App nicht einrichten lässt - App hängt sich ständig auf.