Mercer ma santé

Mutuelle à fuir. La pire de ma vie. Rien à gagner sauf des ennuis.

Impossible d’accéder à l’appli depuis un iPhone : lorsque je me connecte, écran totalement blanc !

Je suis remboursé en moins de 3jours en général et les recommendations santé sont très instructives

Impossible de télécharger la carte de tiers payant. Soi disant indisponible. Je n’ai jamais eu besoin d’autre fonctionnalité. Donc app inutile pour moi

Une erreur de saisie a été introduite lors de l’ajout d’un bénéficiaire. Très bien. Cependant, Mercer est incapable de la corriger. Toutes mes demandes à ce sujet et même les demandes de leurs collaborateurs sont ignorés, dans le sens où le statut est marqué comme traité tout en laissant l’erreur dans mon dossier. A05VFYLG

Je ne recois aucun message. Je recois un mail pour me dire que je dois consulter ma messagerie, mais elle est vide! Et quand j appelle le service client, elle me confirme que j’ai une longue liste de messages, que je n’ai jms recus sur ma boite.. Nul.

Les grosses fonctionnalités sont presentes mais une application plus fluide et native ne serait pas du luxe!

Les fonctionnalités sur iOS ne fonctionnent pas pour un envoi de devis. Les formats de photos sous iOS sont .HEIC et tombent en erreur. Idem pour la prise de photos, écran noir pour la prise de photo. Je n’ai pas encore testé toutes les fonctionnalités de l’app. Le parcours de la demande de remboursement est plutôt intuitif.

Cela fait plusieurs mois qu’il est impossible de modifier son RIB, ni avec l’application ni via le site. Soi-disant « temporairement »indisponible. Ce temporairement dure depuis trois mois déjà !!!! Et bien sûr, il n’y a aucun formulaire de contacts pour pouvoir les contacter à ce sujet ! C’est vraiment dommage, car en dehors de ça, l’application n’est pas si mal. Mais si on ne peut pas se faire rembourser car on ne peut pas changer son Rib, la mutuelle ne sert absolument à rien.

Elle fonctionne correctement et me convient parfaitement.