MOIN-CARD

Beim Versuch der Registrierung hängt sich die App auf und ist damit unbrauchbar.

Die MoinCard App von Edeka verspricht ein modernes Einkaufserlebnis, doch leider war meine Erfahrung eher frustrierend. Bereits der Start ist umständlich, da man erst den Namen der App suchen und sie manuell starten muss, bevor der QR-Code im Markt gescannt werden kann. Die Verbindung zum Markt-WLAN erfolgt nicht automatisch, was den Prozess unnötig verkompliziert. Beim Scannen der Produkte muss jedes Mal getippt werden, was entweder zwei Hände oder umständliche Bewegungen erfordert. Besonders enttäuschend war der Checkout-Prozess. Obwohl es Märkte gibt, die Online-Zahlungen ermöglichen, musste ich mich trotzdem an der Kasse anstellen und die Kassiererin meinen Bezahlcode erneut scannen lassen. Ein fehlender Warentrenner mit z.B. QR-Code erschwert zudem der Kassiererin die Zuordnung und verlangsamt den Bezahlvorgang. Insgesamt könnte die App deutlich benutzerfreundlicher und effizienter gestaltet sein.

Habe Anfang dieser Woche bei Famila in Jever für über 50€ eingekauft. 5€ Rabatt wurde nicht abgezogen. Mitarbeiter konnte es nicht erklären hatte nur Vermutungen.

Die Karte ist nicht kundenfreundlich! Das Personal an der Kasse muss sehr oft helfen die Coupons zu aktivieren! Man hat das Gefühl sie soll nicht genutzt werden! Und dient nur als Marketingtool! Aber es ist meinem Wettbewerb ähnlich schlecht! Das tröstet ein wenig!

Es ist Bauernfängerei in der neuen App zu schreiben, dass einem Warenwert ab 50, Euro 5 € Euro Gutschein zusteht. Fragt man nach, wird einem an der Kasse erzählt, dass sich diese fünf Euro im Laufe der Zeit zusammen sammeln. In der App steht aber ganz klar geschrieben ab einem Wert von 50 € gibt es einen Gutschein von fünf Euro und das bis zum 15. November da weiß ich nicht, warum dann am 9. November nicht ausgezahlt bzw ausgedruckt wird!!!??? 😡

Es gibt keine Suchfunktion für die angebotenen Artikel

Der Markt zeichnet sich durch besondere Kundenfreundlichkeit aus, beginnend mit dem Markt-Leiter und weiter mit gesamten Personal, einfach vorbildlich. Hier kaufe ich gerne ein. C. Schinke

Habe die App zum selber scannen im Markt runtergeladen, um mir auch im Combi die Verräumerei an der Kasse zu sparen. Funktioniert super; der Scanner erkennt alles auf Anhieb; ein Touch und gut ist. Mehrfache Produkte kann man über die + Taste ebenso einfach hinzufügen. Sehr einfach gemacht, besser geht nicht.

Also ich muss sagen das der Zugriff auf die iPhone 15 pro Kamera grausam ist da die Kamera nicht richtig angesteuert wird und deshalb nicht richtig fokussiert wenn die Strichcodes sehr klein sind, wie zum Beispiel auf einer Bio Avocado. Naja bekommt man bestimmt noch hin. So ist die App für mich erst einmal unbrauchbar.

Die Ersparnis ist mir nicht so klar ! Es könnte mehr Bonus geben!