我的健身工廠 My Fitness Factory

要請假「必須」使用客服app請假，排隊等待一直連不上客服，排隊50分鐘，跟我在迪士尼排美女與野獸一樣久，真的很有效率

強國必先強身！

因工作太忙碌，所以請假從五月份請到十二月份單子也都傳送出去 但我卻在2024年的12月中接到 健身房教練的電話告知我 會員即將到期還有要續約嗎？ 我說我請到12月底耶 但他說沒有👉🏻我的請假單只有到11月底😱那貴公司如果沒有辦法讓我請到12月底的時候收到我的單子就應該要先告知我！ 而不是等到時間都過了半個月 告訴我說我請假並沒有成功 那前半個月的損失我沒有上到課 的時間🙄誰要補給我呢⋯⋯ 重點還有我在去年被多扣了一個月的錢，一個月扣了兩次健身房錢，後來小姐告訴我等我回來上課以後再補還給我🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ 我就覺得很納悶一個月可以扣兩次錢到底什麼操作❓❓❓ 我後來一直打你們的客服專線都是語音，我也不懂都沒有專人服務我，後來妹妹今天用他的方法 請你們的專員回覆給我 剛好我又在忙碌請他隔40分鐘再打給我我（但忙碌完又超過六點了，然後我現在就要等專員小姐明天再打給我以後 我再重新敘說一次🥲我的過程 Ps:今天下午來電的專員小姐服務態度非常好，但我剛好在忙 我對他也很抱歉❤️

跑線上客服一直繞圈圈，還有界面有些容易混淆

客服app應作為輔助，有些流程還是應該要授權給櫃檯人員對會員比較方便吧？ 請個假可以等2、3個小時…

爛！如題

也做任何事情都只能透過網路，但網路服務時間等待太久了，不符合經濟效益，應該多幾個方式達到服務效果

辦理轉場 等了兩個小時都沒有等到客服人員 當我們時間都不用錢嗎

預約教練課的時間，不能在App上看，也沒辦法在App上看教練可以排課的時間，首頁團課的頁面也不知道用途為何，很不實用

如題