myAdvanceCare

É tudo muito bonito no site e no marketing dos vídeos, mas a realidade é que a interface que vocês apresentam no vídeo explicativo no site, não é a mesma do aplicativo. Não existe acessibilidade a nada e não há como resolver nada pelo aplicativo e o site te obriga a resolver tudo pela aplicação. Não há como pedir reembolso, não há como fazer simulação, mas se realmente fizessem funcionar a ideia que passam no vídeo seria nota 10!

O App sempre tem um problema diferente, além de ser lento. A meses que não aparecem os capitais Ambulatoriais, já reclamei com a seguradora e com a AdvanceCare mas ninguém resolve. O acesso a Rede é péssimo pelo App, tem que fazer pelo computador, não é funcional. Além disso ficou uns dias sem aparecer as redes no App. Além disso a seleção das Redes é péssima, um pequeno botão escrito “Todas as redes selecionadas” gera uma enorme confusão aos clientes. Por exemplo: clientes que tem acesso a Rede Dentinet, procuram dentistas e aparecem dentistas da Rede AdvanceCare. A seleção de redes deve ser algo mais claro no App, não pode selecionar automaticamente todas as redes. O app também poderia ter ações de prevenção e promoção a saúde. Precisa urgente de melhorias na visão do usuário.

Simplesmente nada funciona. Péssimo!!!

Ainda não percebi o propósito da publicação deste aplicativo que não funciona.

Aplicativo não funciona.

Ruim

Venho por meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado em relação ao meu seguro. Fiz a inscrição no início de janeiro por telefone, porém, a pessoa que realizou minha inscrição não a validou corretamente. Como resultado, estive pagando até hoje por um serviço que não estava ativo, pois meu cartão não estava habilitado. Além disso, não recebi os 30€ em cartão Continente que deveria receber em três parcelas, conforme prometido. Após muita dificuldade e inúmeras tentativas de contato, consegui finalmente, há poucos dias, obter acesso à minha conta e receber um número de cartão. Este processo foi extremamente desgastante e exigiu um esforço descomunal. Solicitei o reembolso dos meses em que meu cartão não esteve ativo, mas meu pedido foi simplesmente ignorado. Dada a situação, estou considerando seriamente cancelar meu seguro, bem como os seguros de meus pais e minha irmã, que também estão associados. Estou profundamente decepcionado com o serviço prestado e a falta de resposta às minhas solicitações. Não recomendo este seguro a ninguém, dada a experiência negativa e o tempo perdido tentando resolver estas questões.

Horrível, lento e não funciona corretamente

Muito lenta

Uma app incapaz de se manter em funcionamento por um tempo razoável. Erros sistemáticos, quebra de ligação Wi-Fi quando tudo à sua volta se mantém estável. Difícil ser pior.