myAquilana

Avec l’appli d’Aquilana pour clients privés, vous avez à tout moment toutes les informations de votre assurance-maladie à portée de main. Cette appli vous aide à simplifier la gestion de vos documents d’assurance. Que vous souhaitiez vérifier votre couverture d’assurance, transmettre des factures de médecin ou contacter Aquilana, l’appli rend toutes ces opérations plus simples et plus claires.
Les principales fonctions:
- Possibilité de vérifier la couverture d’assurance à tout moment
- Scanner et transmettre vos factures de médecin
- Vue d’ensemble des polices, décomptes de primes et de prestations de toute la famille
- Contact direct avec Aquilana

Conditions d’utilisation:
- Vous êtes client d’Aquilana Assurances et avez un numéro d’assurance actif
- Vous avez une assurance de base et/ou complémentaire active chez Aquilana Assurances
- Votre domicile légal est en Suisse ou vous êtes considéré comme frontalier en vertu des accords bilatéraux.
- Vous possédez une adresse de courriel active.

Enregistrement :
L’utilisation de l’appli Aquilana requiert un enregistrement. Les informations suivantes sont nécessaires pour cela:
- Numéro d’assuré
- Adresse de courriel
- Numéro de téléphone mobile
- Mot de passe
Questions de sécurité supplémentaires:
- Date de naissance
- Code postal
- Prime d’assurance mensuelle (prime mensuelle individuelle selon police actuelle, sans déduction de la réduction individuelle de prime)
Après s’être enregistré avec succès, l’utilisateur reçoit un code par SMS. L’utilisateur assure que toutes les données transmises lors de l’enregistrement sont complètes et véridiques.

Conservation des factures originales:
L’utilisateur est tenu de conserver les originaux des factures transmises et de les présenter à Aquilana Assurances à tout moment, sur simple demande. Aquilana se réserve expressément le droit de refuser le versement de prestations ou de demander le remboursement de prestations versées si les justificatifs originaux ne peuvent pas être présentés.

Sécurité:
Le client est conscient que l’appli d’Aquilana est proposée sur Internet. Malgré l’utilisation de technologies de sécurité modernes, il n’est pas possible d’assurer une sécurité absolue, ni du côté d’Aquilana, ni de celui du client. Il incombe au client de s’informer précisément sur les mesures de sécurité nécessaires et de mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires (p.ex. protection antivirus, pare-feu). Par ailleurs, le client doit s’assurer que toutes les données d’accès sont maintenues confidentielles et protégées contre toute utilisation abusive par des personnes non autorisées. Malgré cela, il existe un risque latent que des tiers accèdent subrepticement à l’appareil terminal du client pendant l’utilisation de services en ligne. Ce risque est supporté par le client.

Mentions légales:
Aquilana s’efforce de veiller au bon fonctionnement de l’appli d’Aquilana, mais ne garantit pas une disponibilité permanente et sans erreurs de l’appli. En utilisant l’appli d’Aquilana, le client accepte les conditions d’utilisation en vigueur au moment de l’enregistrement. Dans la mesure de ce qui est autorisé par la loi, Aquilana décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages directs ou indirects au client liés à l’utilisation de l’appli d’Aquilana – notamment pour les dommages liés à l’utilisation d’informations, à des erreurs de transmission, à des défauts techniques, à des interruptions, à des perturbations ou à des actes illicites de tiers.
Les conditions d’utilisation des services en ligne d’Aquilana s’appliquent en complément des points mentionnés ici.
Le téléchargement ou l’utilisation de cette application peut engendrer des coûts de la part du fournisseur d’accès mobile.