MyAXA CH

Seit längerem hat man keine übersicht mehr über den Komtostand,Rückkaufwert und Leistungsübersicht bei Vertragsablauf, mehr. Dies seit dem mehreren Wochen. Nicht nur auf der App sondern auch auf my axa.ch

… wie die App so das Unternehmen. Man findet hier gar nichts. Es gibt irrelevante Einträge. Gemeldete Fälle verschwinden aus dem Nichts. Das ist eine Lachnummer.

A painful application. Forget it. Tricky access etc. Etc.

Fehler T702N ist Dauergast

Hallo Liebes AXA Team Die App an sich ist gut hat aber extrem lange beim starten, Dokumente aufrufen etc. Auch eine Veränderung beim Design wäre mal fällig. Führt doch bitte die Funktion „Konto“ ein. So kann jeder sehen, dass man Rechnungen evtl. noch offen hat. Auch die Funktion die Rechnung direkt ins eBanking zu integrieren wäre top! Danke für die bisherige Leistung!

Verträge können aktuell nicht geladen werden

No no no work.

Leider geht es nicht mehr. Nach starten rädchen dreht sich ständig.

Sehr ernüchterndes Nutzererlebnis das die AXA hier präsentiert. Die App soll den direkten Kontakt ermöglichen, ohne dass man die Hotline bemüht. Dies geht jedoch nicht wirklich. Man kann zwar etwas einreichen, jedoch danach nicht mehr ergänzen. Muss also danach nochmal von vorne starten. Dabei kommt es häufig vor, dann man Unterlagen nachreichen kann. In unserem Fall wurden mehrere Anfragen nicht genehmigt. Einen Begründung erhält man nicht. Das ist sehr schade, wir müssen dann doch immer erneut über die Hotline gehen. Eine Antwortmöglichkeit gibt es im Kontakt auch nicht, was vermutlich so gewollt ist. Denn dann wimmelt man schon die faulen Kunden ab. Bitte unbedingt nachbessern!

Die Dauer, bis der Kreditkartenzahlungen verbucht werden ist unerträglich. Arbeitet die AXA hier noch mit Lochkarten? Da ist jeder Hinterhofwebshop um Welten besser.