L’UX de l’enfer
La méthode d’authentification coche toutes les cases de « à ne pas faire » en UX. C’est ultra alambiqué, on sent qu’ils ont donné priorité absolue à la « sécurité » au détriment de la facilité à s’authentifier : c’est tellement tordu qu’on finit inévitablement par échouer l’authentification (ça finira bien par vous arriver un jour lors d’une nouvelle session), par oublier ses PINs, authentifiants, etc, et ne pas réussir à les retrouver/réinitialiser (sauf si vous réussissez les doubles pirouettes arrières à l’aveugle au dessus d’un bassin de requins). Après, une fois authentifié, le reste est pas ouf non plus (c’est pas non plus la panacée de l’intuitivité, mais au moins, ça marche plus ou moins). Investissez dans l’expérience utilisateur, je vous jure, ça aidera tout le monde.
