Nannybag - Depósito Bagagens

I left my luggage at a Paris market and one of the bags came back broken. When I asked the company for help, it took them two weeks to reply and they didn't fix my issue. I had to travel with the broken bag for the rest of my trip. Terrible service and terrible customer support. DO NOT TRUST!

The address given by the app does not lead to the shop, yet I was refused a refund because, and I quote, “the address can be found on Google”. It apparently doesn’t matter that it does not lead to the correct place. Perhaps I should have left my bags in a random bar. Save yourself the trouble and never use this app.

I made a reservation, I didn't know it was at the same hotel where I was staying, and the receptionist said that for guests it was free with no minimum time, I tried to cancel but they didn't give me the proper attention, they didn't refund my money. they still say cancellation is free, but when I tried to cancel they didn't want to. I will not use it again because they were unfair in not refunding me, I do not recommend it.

Ne fonctionne pas J’ai réservé une consigne et le local où déposer le sac n’avait pas reçu de réservation. J’ai donc gardé mes bagages et attends le remboursement.

Merci d’accepter sur votre site l’Apple Pay

J’avais réservé pour 2 consignes dans un établissement qui n’avait pas précisé être fermé. Une fois devant, je ne peux plus annuler et le magasin est volet baissé. J’entre en contact avec le propriétaire qui s’excuse et demande le remboursement pour moi auprès de NannyBag. De mon côté, j’envoie à NannyBag les preuves de fermeture du magasin et demande mon remboursement. Depuis, j’ai réussi à entrer en contact avec deux conseillers qui me laissent sans réponse quand je leur donne mon numéro de réservation. Ce qui devait m’être remboursé en 72h ne l’est même pas depuis 8 jours et personne ne me répond. Le site garde l’argent et laisse les clients sans réponse. N’utilisez pas NannyBag, il y a d’autres applications plus réglo!

J’ai enfin pu profiter de mon dernier jour de voyage à Paris, après la sortie du logement, sans être encombrée de mes valises. Je les ai déposées à 10min à pied (grand choix de lieux), très rapidement grâce à la réservation en ligne, et récupérées tout aussi rapidement et facilement après avoir visité une expo. Je le referai, c’est sûr, et recommande vivement le service !!

Quand ça marche, aucun problème. Par contre, quand la consigne est introuvable ou qu’elle ne répond pas au téléphone, on vous prend votre argent et vous restez avec vos valises et les réclamations restent sans réponse ! Dommage, l’idée est bonne mais le service client inexistant !

J’ai tenté ,3 minutes, après avoir fait une réservation, le lieu de dépôt ne m’inspire pas confiance. Il se trouve trop loin de ma destination. L’annulation a été refusée en raison du fait que l’heure de dépôt avait déjà commencé. Ça me paraît totalement abusif. Je ne recommande absolument pas ce service.

Très bon concept et très bonne application qui mériterait vraiment d’être plus connue ! (N’hésitez pas à trouver des façons de vous populariser davantage car c’est une idée vraiment cool !) Petite suggestion pour l’interface : la page des Réservations à venir semble être triée dans l’ordre dans lequel on a effectué les réservations en ligne. Ça me semblerait plus pertinent de trier par date de dépôt/retrait des valises, de la plus proche à la plus lointaine. J’ai réservé, dans le désordre, des Nannybag pour juin, juillet et août, et c’est étrange de les voir apparaître dans un ordre non chronologique. À part ça, très chouette travail dont vos équipes peuvent être fières !