Neoness

Neoness de Jaurès impossible d’avoir de la wifi sa dur depuis des semaines c’est scandaleux j’enlèverai mon avis quand le wifi sera remis

Avant, j’avais accès à des statistiques sur mon nombre de passages en salle et, surtout, à des programmes d’entraînement bien faits. Je me basais dessus pour m’entraîner et c’est notamment pour ça que j’ai payé un abonnement Neoness. Maintenant, sans aucune information préalable, tout cela n’existe plus. L’application ne sert plus qu’à (essayer de) réserver des places pour les cours et voir des vidéos de cours sans intérêt car on trouve pareil sur YouTube. Je suis très déçu d’avoir choisi Neoness car cette appli est à l’image de cette salle qui change ce qui marche au détriment des adhérents

Plus possible de filtrer/rechercher les cours collectifs?! Sous “Catégories”, il y a une option (gris) pour “réinitialiser les filtres”, qui ne marche pas eg fait absolument rien, alors plus possible de rechercher une activité spécifique. Qui était, franchement, la seule raison pour utiliser une appli comme celle-ci. Ok le reste du monde devient de plus en plus antisociale et donc recherche que les vidéos à faire en solitude dans la maison - mais le reste de nous voudrions profiter des cours collectifs, en présence physique! Il serait une bonne idée de prioriser les fonctions qui faciliter cela. Cet application est une super exemple d’une agence “créative” qui voulait montrer qu’ils peuvent créer pour impressionner LEUR client, eg NeoNess corporate (eg un appli qui est bcp moins streamlined qu’avant, et qui a ironiquement perdu tous les codes et ADN de leur client), sans avoir pensé des besoins basiques des clients finales, eg les users.

Il manque pleins de choses comme le nombre de passages que je ne trouve plus. Je vois pas pourquoi cette nouvelle app.

J’ai réussi à me connecter une fois après plusieurs tentatives, mais ensuite l’application demande à nouveau de se connecter, et malgré le bon identifiant et mot de passe, l’accès est refusé.

Où sont passés les programmes ? Les entraînements ? Les exercices ? Je retrouve la même frustration qu’en club, avec la disparition d’une grande partie des cours collectifs… mais je pouvais toujours m’entraîner à partir d’un programme grâce à l’application… jusqu’à la mise à jour…

Alors que l’ancienne appli a fonctionnait très bien, impossible de me connecter sur la nouvelle, une erreur s’affiche dès que j’essaye de me connecter avec mon compte… Et lorsque j’essaye de créer un compte avec mon numéro adhérent, on m’indique q’un compte existe déjà… bref elle est inutilisable.

On a perdu les masses d’info (notices de machines, entraînements) qu’il y avait sur l’appli précédente c’est nul! Ce qui me déçoit le plus c’est l’absence totale de communication envers les clients. Les cours changent, l’appli change, mais on ne nous dit rien. Neoness ne respecte pas ses clients.

Énorme perte de contenus qui étaient de bonne qualité et rendaient plus attractive l’adhésion Neoness. Incite à passer chez la concurrence

Ras