nina.care

In the beginning I was quite happy about the service they delivered. Registered already years ago and found also a lovely Nanny over them. But the way they are working now, is just money making but on a tricky way!!! Please be careful when you register there! I opened a request but unfortunately they could not find someone. So I thought I don’t have to pay. (The way they worked in the beginning). BUT now you have to pay a monthly fee even you are not using their service!! It is NOT visible at all, only on the bank account each month with 14,99€ for nothing. You have to contact the Customer Service for stopping the membership - 1 month notice, no refund. So please be careful!

- filtering functions are not working - part of code is visible to customer - chat function is the only way of communication - customer service replies slow - app was not available for 2 days and bookings canceled Update - I cannot deactivate my account - now Nina.care charges me without any service provided

Nowhere did they say they would charge me 15 eur per month! I haven’t used their service in 5 months and today realize they’ve been doing an Incas so every month! Their app is buggy at best and they’re super slow to react

The worst experience I could ever experience as an aupair. The agency didn’t care about my needs and didn’t bother helping me when I needed their help. They never answer messages, calls or emails on time. The app itself is slow and very confusing to use, I often have to go in and out just to make it work. good luck using this app or the agency 👍🏻

Au pair journey laid out in easy steps from searching, matching, gathering documents for visa and contract with events and check-in moments all the way to the end of stay.

Meerdere keren iemand niet gekomen. Zelfs niet kunnen werken. Het is echt waardeloos. Krijg pas dagen later antwoord van de klantenservice. Geld wordt afgeschreven terwijl ik het niet eens gebruik. Heel slecht tot niet bereikbaar. App heeft te veel bugs. Echt geen aanrader, sorry. Doe hier iets aan!

De app loopt continu vast en doet niet wat het belooft. Telefonisch waren ze niet bereikbaar toen ik het proefabonnement wilde stopzetten, omdat dit via de app niet lukte. Nu willen ze wel het abonnementsgeld hebben en wordt er gelijk een incassobureau ingeschakeld. Waardeloze service.

Na mijn school jaar hebben afgerond dacht ik dat ik misschien weer even kon kijken of ik iets via Nanny Nina kon vinden, ook al ging dit in het verleden ook al heel moeilijk. Dit ging alleen niet want ik kan nog geen eens inloggen, de app zegt dat mijn postcode en huisnummer niet klopt en ik kan nog geen eens mijn plaatsnaam en straat naam invullen. Heel jammer. Toen ik mij een jaar/2 jaar geleden aanbood als babysitter op Nanny Nina kon je je wel inschrijven maar elke keer als ik een potentieel oppasadres had gevonden werd ik nooit überhaupt door Nanny Nina werknemers in contact gebracht met ouders aangezien zij besloten of jij bij de ouders past en niet de ouders zelf. Tijdens het inschrijven en je account opzetten krijg je hulp en praten ze heel positief over jou en daarna zeggen ze bij elk oppasgezin dat ze je niet in contact gaan brengen, ook al had ik al jaren ervaring.

Account verwijdert, en nu komen dat je nog maanden moet betalen. Je krijgt geen mails met bevestigen of afspraken.

Ook bij geen gebruik betaalden we 15€/maand. Dit zagen we pas na twee maanden. (Met een baby’tje heb je sowieso tijd tekort). Vervolgens kon ik nergens in de app vinden waar je kunt opzeggen. Chatten met de klantenservice hielp ook niet. Geen reactie na 10 min en compleet onduidelijk of er überhaupt iemand online is. Ik heb nu maar een mail verstuurd maar als gebruiker verwacht ik dat het opzeggen van een service war je blijft betalen zonder gebruik makkelijker zou gaan. We hebben daarnaast een aantal keer een boeking gehad waarbij de oppas te laat of zelfs helemaal niet kwam opdagen.