Okdesk

Okdesk es el sistema líder de Help Desk para la automatización de los procesos de servicio de asistencia y mantenimiento, postventa y servicio de campo. Este fue desarrollado en base a la experiencia de más de 10,000 compañías de Rusia, la CEI, países europeos y América Latina.

La aplicación Okdesk es un lugar de trabajo móvil y completo para ingenieros de servicio y especialistas de campo.

Con la aplicación Okdesk, usted, sus empleados y contratistas podrán:
- gestionar interactivamente todas las actividades respecto a los pedidos;
- mantener la correspondencia con los solicitantes, despachadores o colegas;
- adjuntar instantáneamente fotos a la recepción de los trabajos realizados o al firmar pedidos;
- registrar los costos laborales reales;
- crear rutas hasta la dirección del cliente o entidad de mantenimiento;
- indicar el costo del trabajo realizado o el equipo instalado;
- trabajar plenamente con códigos QR para el inventario o registro rápido de aplicaciones de infraestructura;
- e incluso registrar nuevos tickets directamente desde su teléfono móvil.
¡Todo lo que se necesita para solucionar pedidos a tiempo!
¡Cambio de estado, cambio de responsable, añadir comentarios públicos y privados,
adjuntar archivos adjuntos o fotos al pedido directamente desde la cámara del
teléfono. Registro de nuevos pedidos! Todas las características principales de Help
Desk para el procesamiento de las llamadas.
¿No hay internet? ¡No es un problema!
El modo offline garantiza la posibilidad de ejecutar pedidos por especialistas incluso
donde no hay Internet. Toda la información descargada previamente, incluidos los
comentarios, está disponible si se pierde la conexión.
Siempre estará actualizado sobre los cambios más importantes
Las notificaciones push no permiten perder ni un solo pedido o comentario
importante del cliente.
Depreciación de insumos de trabajo e integración con aplicaciones cartográficas.
¡Creamos Okdesk para que su empresa pueda prestar un servicio de soporte de clase mundial!