Ontop Inc.

so far, it’s been a good option. i’ve done transfers from my ontop account to my accounts with BBVA and Nu and takes a couple of hours to get the money, and the conversion rate is ok as of nov 14

Canales eficientes y fácil de usar, me pregunto porque tantas actualizaciones tan seguido, estas semana si no estoy mal me ha tocado actualizarlo 3 veces.

La última actualización indica que ya se arregló pero sigue sin aparecer.

This app is just great! Everything is simple to do. It works nice and smooth. This is only for the app though. Ontop service could be better on the support side and being more clear about the fees in the transactions record when using the card.

Añadieron un “arreglo” de biometrics pero en realidad metieron un bug, lleva 3 días que cada día hay una actualización nueva, una peor que la anterior. Además en ios no tienen la opción de pagar contactless

Es la peor plataforma, mala experiencia, pésimo servicio, la compañía es lo peor y sus servicios es el más malo, cuiden su dinero y no caigan en starups de medio pelo que no tienen futuro. Hay opciones mejores ahí afuera

Hace aproximadamente 15 días hice un pago. No llegó al comercio y hasta el día de hoy no aparece. No hay historial de la transacción, el soporte lo da soluciones. Al día de hoy, mi dinero está perdido. Pésimo producto.

La taza de cambio de USD a COP es demasiado baja, hasta 90 pesos de perdida por Dólar, increíble. Además el dinero luego del pago de nómina se demora bastante en verse reflejado en la plataforma.

Logging in it's a real problem, sometimes works and sometimes doesn’t. I have activated the biometrics like 10 times because again most of the time doesn’t work. Getting a balance of your transaction’s to banks is not possible. I contacted support many times to get help with this, and the answer was always the same. Our team is working on fixing that but never happen.

Está contento con la aplicación hasta que hice compras y el dinero se queda en hold (entre Ontop y el comercio) ya me ha pasado tanto con Mercado libre y despegar y compro mucho ahí, adicional uno se mete a el chat de soporte y hay un bug cuando uno escribe ya no se puede devolver, toca cerrar la app y volverla abrir, y hoy no me carga el saldo de me card. A pesar de tengo el plan de 12,99 no brindan mejores soluciones cuando se presenta problema, adicional hicieron un concurso en julio donde supuestamente nombrarían el ganador el 2 de agosto ahora hoy enviaron otro correo cambiando los detalles del concurso y va hasta el 24, deben de manejar mejor su marketing. Para ser empresa con 9M de inversión están muy quedados