Top!
Die wichtigsten CC-Features in einer smarten App.
OSCC Dashboard
Разработчик: Mitel Networks
Описание
Contact Center managers are constantly on the move. They need to have a view into their contact center operations wherever they are – at home, in the car, at work, at lunch.
Enter OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard provides real-time monitoring and management of OpenScape Contact Center agents, skills, and more on your iPhone or iPad. It allows you to monitor the current state of your OpenScape Contact Center and to make the changes necessary to keep your operations running smoothly.
It’s simply the better way to manage your contact center.
What you can do:
Monitor and control all of the important aspects of your contact center, including:
- Agent Summary: Number of agents logged on, logged off, idle, away, busy, active
- Queue Summary: Number of waiting calls, oldest call, number of received, answered, abandoned and redirected calls
- Agent Status: View the real-time status of all agents including their routing status, presence status, registered media, etc.
- Queue Status: View all waiting contacts for all available media like voice, callback, email, Twitter and Facebook as well as queue availability, service level, abandon rate and more
- Change the routing state of an agent (e.g. from unavailable to logged off)
- Configure which agents you want to be included in the view
- View all available skills for each agent and remove skills from an agent or assign new skills to the agent
- Change queue parameters on the fly: activate emergency announcements, adjust the maximum queue length, and more
Note: This App is designed to work with OpenScape Contact Center Solution Kit and requires additional software to enable. For further information on enabling the app, please contact your local Unify Account Manager
Скрыть
Показать больше...
Enter OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard provides real-time monitoring and management of OpenScape Contact Center agents, skills, and more on your iPhone or iPad. It allows you to monitor the current state of your OpenScape Contact Center and to make the changes necessary to keep your operations running smoothly.
It’s simply the better way to manage your contact center.
What you can do:
Monitor and control all of the important aspects of your contact center, including:
- Agent Summary: Number of agents logged on, logged off, idle, away, busy, active
- Queue Summary: Number of waiting calls, oldest call, number of received, answered, abandoned and redirected calls
- Agent Status: View the real-time status of all agents including their routing status, presence status, registered media, etc.
- Queue Status: View all waiting contacts for all available media like voice, callback, email, Twitter and Facebook as well as queue availability, service level, abandon rate and more
- Change the routing state of an agent (e.g. from unavailable to logged off)
- Configure which agents you want to be included in the view
- View all available skills for each agent and remove skills from an agent or assign new skills to the agent
- Change queue parameters on the fly: activate emergency announcements, adjust the maximum queue length, and more
Note: This App is designed to work with OpenScape Contact Center Solution Kit and requires additional software to enable. For further information on enabling the app, please contact your local Unify Account Manager
Скриншоты
OSCC Dashboard Частые Вопросы
-
Приложение OSCC Dashboard бесплатное?
Да, OSCC Dashboard полностью бесплатное и не содержит встроенных покупок или подписок.
-
Является ли OSCC Dashboard фейковым или мошенническим?
Недостаточно отзывов для надежной оценки. Приложению нужно больше отзывов пользователей.
Спасибо за ваш голос -
Сколько стоит OSCC Dashboard?
Приложение OSCC Dashboard бесплатное.
-
Сколько зарабатывает OSCC Dashboard?
Чтобы получить оценку дохода приложения OSCC Dashboard и другие данные AppStore, вы можете зарегистрироваться на платформе мобильной аналитики AppTail.
Оценки пользователей
Приложение еще не оценено в Швейцария.
История оценок
OSCC Dashboard Отзывы Пользователей
Оценки
История позиций в топах
История рейтингов пока не доступна
Позиции в категории
Приложение еще не было в топах
OSCC Dashboard Установки
30дн.
OSCC Dashboard Доход
30дн.OSCC Dashboard Доходы и Загрузки
Получите ценные инсайты о производительности OSCC Dashboard с помощью нашей аналитики.
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить доступ к статистика загрузок и доходов и многому другому.
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить доступ к статистика загрузок и доходов и многому другому.
Информация о приложении
- Категория
- Business
- Разработчик
-
Mitel Networks
- Языки
- English, German
- Последнее обновление
- 2.2.12 (10 месяцев назад )
- Выпущено
- Aug 10, 2013 (11 лет назад )
- Также доступно в
- Германия, Австрия, Бразилия, Индия, Вьетнам, Италия, Япония, Кувейт, Казахстан, Нигерия, Норвегия, Новая Зеландия, Перу, Филиппины, Пакистан, Польша, Португалия, Румыния, Саудовская Аравия, Швеция, Турция, Тайвань, Украина, Соединенные Штаты, Аргентина, Дания, Австралия, Азербайджан, Бельгия, Беларусь, Канада, Швейцария, Чили, Китай, Колумбия, Чехия, Израиль, Алжир, Египет, Испания, Финляндия, Франция, Великобритания, Греция, Гонконг (САР), Венгрия
- Обновлено
- 1 месяц назад
AppTail.