Pam IDFM

Pour la première fois nous avons fait appel à ce service et j en suis pleinement contente J ai dû procéder à la dernière minute à des changements d horaires et l équipe a fait son maximum !!!

Il manque un peu d’accessibilité. Améliorer. Une. Application en amélioration, continue

Je tiens à remercier la disponibilité et la prise en charge de monsieur curien Jacques par les chauffeurs du pam Disponibilité Bienveillance Quel beau service que beaucoup de région devrait adopter Merci au pam

Bien qu’en voie d’amélioration avec le temps, le Pam IDF doit encore faire des efforts sur : - avant tout, la ponctualité; - les annulations tardives et demandes non honorées alors qu’il serait parfaitement possible d’envoyer un taxi; - le manque de professionnalisme de certains chauffeurs; - l’impossibilité de rentrer tard le soir en particulier le week-end.

Le service s’améliore de mois en mois. ABBA »1

Encore une fois rdv pris pour 13h20 à bichât et pam 41 minutes de retard quand tu es sous oxygène on a pas toujours 1 heure dans sa machine à respirer et on peut pas recharger en route , soyez conscients svp que vous transportez des malades et non des boites de conserves merci

Mauvais service et communication. Des courses annulées ou mal gérées. Une annulation devrait être signalée par un appel pas un simple SMS qui passe inaperçu au milieu d’autres notifications PAM. Surtout sur un trajet long et prévu 1 semaine à l’avance. La centrale d’appel est un nid d’incompétence avec des gens qui sont dédaigneux et tout sauf bienveillants. Je suis aidante mais je n’imagine pas le traitement des gens qui doivent faire leurs réservations et qui se retrouvent à la merci d’un personnel abject. Enregistrement des appels? Alors svp faites le nécessaire pour recruiter des gens respectueux. On les entend rire et ça raccroche au nez des gens sans vergogne. UNE HONTE… je regrette le passage à cette régionalisation. On se sentait entendu lorsque c’était encore à taille humaine.

l'application se comporte très mal sur voiceover.. ça marche pas tout court.

Grâce à vous mon fils autiste peut se déplacer. C’est génial et je vous remercie

Depuis la phase de la régionalisation en mars 2023, on notera objectivement beaucoup de progrès après une période assez longue, très critiquée, et il est vrai chaotique. aujourd'hui, on peut ressentir une nette harmonisation en main domaine. reste un point noir cependant, le mode de paiement qui restera un item à élucider entre les associations d'usagers et les acteurs de l'organisme PAM. Bravo pour votre engagement, dont la dynamique commence enfin à porter ses fruits.