Parental Control - FamilyTime

Thanks

Contacted them since day two. They took the money and the app doesn’t work. Sometimes it does others not. Absolutely rubbish I want my money back!!!

I had a problem and it was a good help with the live chat!

They took money from my account even though i hadn’t used the app for several months. They promised me a refund within 20 days, It’s been 2 months, wrote several emails but still haven’t received my money back. SCAM! Update: Please don’t advice me to contact your helpdesk, I already did multiple time, you keep promising me to give me a refund but you don’t do it. It doesn’t take several months to transfer some money from one account to another.

Opgelet want niet alle beperkingen staan duidelijk vermeld. Staan ook niet open voor teruggave geld. Enkele problemen: - Bij limited screen time gaan de apps weg op gekozen tijdstip, maar komen pas terug na paar uur gekozen tijdstip. De apps staan ook niet meer mooi in mapjes, maar los op je scherm. Je kan bedtime limits niet samen met app blocker gebruiken, dus deel van de opties valt weg. - Geolocatie werkt totaal niet. Blijft dagen hangen op eenzelfde locatie. Je kan ook geen geschiedenis van plaatsen of locaties zien. Werkt volgens hen enkel als beide toestellen meer dan 100m verwijderd zijn van elkaar. - App moet steeds open blijven of op achtergrond draaien of je krijgt geen informatie. Vreet energie. - Klantendienst schuift alles op lange baan. Telkens andere medewerker die steeds met zelfde standaardinfo komt zonder de hulpvraag echt te lezen. - Technische dienst ging twee maal binnen 48 uur contact opnemen... na weken nog niets gehoord. + enige dat ik kan zien zijn de contacten van andere toestel... en dat hoeft niet voor mij. Doet dus helemaal niet wat het belooft... vals veiligheidsgevoel. Ik twijfel of de ontwikkelaars weten waar ze mee bezig zijn. Intussen contact opgenomen met live chat zoals ontwikkelaar vroeg. Blijkt soort heen en weer gemail te zijn, je krijgt niet meteen antwoord. Daar kreeg ik reeds 5 verschillende medewerkers aan het woord, aan wie ik telkens opnieuw alles moest uitleggen. Steeds dezelfde standaard antwoorden. Na 2 maanden toch reactie dat ze geld gingen terugstorten. En dan nog een maand dat terugstortprocedure in laatste fase zit, nog 48 uur,... Nu dus 3 maanden later en nog geen terugstorting gekregen. Enkel valse beloftes. Oplichters dus...

App did not work AT all, after life chats and countless emails I’m left paying for something that can’t even use! Tried to cancel and can’t, very frustrated!!!

This APP TAKES MOnEY WORST APP EVER I DONT LIKE IT AT ALL

We used the app for 2 years and then the boys became adults and we cancelled our subscription. Got an email that it was cancelled but the subscription still came out of our account. I asked for a refund months ago and they keep saying they forwarded it to the certain department and they will let me know when it’s resolved. 😡

I purchased the app and there were a ton of features I wanted and couldn’t get and did not know until after purchasing. Asked for a refund and have been told for almost 3 months that I will get a refund within 4 to 5 working days. They do not care about customer service. I went back to OurPact monitoring app and wish I never would’ve changed. Don’t waste your time unless you are ok with wasting your money.

Don’t allow to cancel, they’ll keep charging