PAYUCA Smart Parking

Self registration is not working

I forgot to check out and went abroad. Customer service have called me to ask if I am still parked. They resolve the issue and did everything in 2 minutes. Great app, great concept, great customer relationships department.

An sich funktioniert die App reibungslos. Tipp für Erstnutzer, nach einer Woche ohne Nutzung erhält man eine email mit Gutscheincodes für kostenlose Erstnutzung. Der gilt allerdings nur, wenn man noch keine Credits gekauft hat!! Leider habe ich die Mail erst entdeckt, als ich schon geparkt hatte. Ich habe um 17:34 geparkt, mit halber Stunde gratis. Gratis ist allerdings wohl nur die Reservierung, nicht das Parken!! Dann sollte eigentlich ab 20 Uhr der 0,25 Credits Tarif gelten. Er wurde aber erst ab 21 Uhr berechnet. Bzw. von 17:34 bis 20:34, 3 Stunden zu 3,15 €. So kostete mich der Spaß 12 €, statt 9,80€ und ich musste 10€ nachbuchen. Da ich die nächsten Jahre nicht nach Wien komme, kostet mich das Parken nun 20€. Für Touristen ist die App daher weniger geignet. Gut wäre es, kleinere Beträge nachbuchen zu können und eine bessere Preistransparents. Allerdings bekomme ich auf Nachfrage die restlichen 8 € zurück. Deshalb nun 3 statt 1 Stern.

Einen Tag die App benutzt und ganz ehrlich: Schon genug davon. Einmal das Parkhaus „Garage De France“ nach dem Einparken in Wien verlassen, kam ich nicht mehr über App ins Parkhaus hinein. Der Support-Mann öffnete das Tor, da ich was im Auto vergessen hatte. Als ich nach einigen Stunden versuchte, mein Auto aus der Garage zu holen, das gleiche Problem. Obwohl in allen möglichen IPhone-Einstellungen Bluetooth aktiviert war, funktionierte das Parken beenden nicht, ich kam nicht in die Parkgarage hinein. Solange die Technik nicht funktioniert, ist von Payuca abzuraten. Auch der Support-Hinweis, dass es immer wieder Probleme mit iOS gebe, ist keine Lösung.

Leider ist die App nicht einfach zu bedienen und verwirrend. Und was soll das mit dem Credit System? Als User will ich einen Parkplatz in Wien suchen, reservieren und bezahlen. Nicht einmal dieser basic Vorgang ist möglich. Die Entwickler sollten sich mal Spot Hero in den USA ansehen.

Runtergeladen, aufgeladen und mehrere Tage entspannt geparkt. Nach der Reise den Support angeschrieben und die restlichen Credits zurück bekommen. Danke für den guten Service!

Mehrfach schon Probleme beim auschecken gehab. Schon unnötig zu viel Geld gezahlt( auch aus Bequemlichkeit denn der Support ist ok, aber wer hat schon immer Lust drauf ) und stand schon schreiend wegen der App im Parkhaus.

Schlechteste Erlebnis. Ich habe bis jetzt viele private Parkgaragen genutzt. Aber der schlimmste war Payuca. Als ich vor der Garagentür war, funktionierte der App nicht. Und Kundenservice hat den Tür geöffnet und mir gesagt: ‚Sie können Parken, wo Payucaschild hängt.‘ Danach habe ich direkt neben dem Payucaschild geparkt. Nach ca. 2 Stunden bin ich zurückgekommen, um mein Auto rauszufahren. Was ich sehe war sehr interessant. Der Autoaufzug hat mein Auto nach oben getragen. Und ich konnte mein Auto nicht erreichen. Dann habe ich versucht, runter zu bringen. Aber ich brauchte ein Schlüssel, was ich nicht habe. Ich habe Payuca angerufen und mir wurde gesagt ‚ Ich komme in 30 Minuten.‘ Nach mehr als 4 Minuten kam jemand mit einer Schlüssel. Inzwischen Zeit mussten wir in kalten Wetter warten. Mit der Schlüssel hat er versucht, mein Auto runter zu bringen. Aber Schlüssel passte einfach nicht. Dann hat er mir gesagt: , Wir haben nichts zu machen. Gehen Sie ihr Hotel und kommen Sie morgen wieder‘ Danach musste ich ihn davon überzeugen, dass ich mein Auto brauche. Dann hat er versucht richtige Schlüssel zu finden. Er hat viele Mühe gegeben aber er konnte nicht finden. Dann hat er uns gesagt ‚Fahren Sie mit dem Taxi. Wir kümmern uns um die Rechnungen‘ Ich habe gesagt, dass ich keine Guthaben haben möchte. Weil diese App in meinem Stadt nicht funktioniert und ich diese App nicht mehr nutzen möchte, wollte ich ein Überweisung. Und er hat mir gesagt:‘kein Problem.‘ Weil Payuca mein Auto in ihr Garagen behaltet hat, musste ich mit dem Taxi fahren und so habe ich gemacht. Nächsten Tag konnte ich mein Auto rausfahren. Danach habe ich mich wieder gemeldet und Rechnungen geschickt. Und die haben mir nie Guthaben gegeben, die ich nicht nutzen kann. Payuca App hat keine Garagen wo ich wohne. Aber ich konnte nicht überzeugen. Ich empfehle diese App niemandem! Wer sein Auto fahren möchte, lass sein Auto nicht hier!

Habe die App das erste mal in Wien benutzt und bin absolut begeistert. Die für mein Hotel nächstgelegene Garage gesucht, mit dem Handy geöffnet und eingecheckt - fertig. Das Verlassen genau so easy. Kosten für 38 Stunden parken = 9,50 €. Empfehlenswert!

Hatte die App fälschlicherweise runtergeladen und auch schon Geld aufgeladen um Parkgebühren zu bezahlen. Leider ist mir später erst aufgefallen, dass die App nur in Wien das Parken unterstützt und es in Berlin (wo ich wohne) nur einen einzigen Parkplatz gibt, wo die App einsetzbar ist. Leider kam keine Reaktion des Supports auf meine Anfrage der Rücküberweisung meines Guthabens, da ich die App nicht nutzen kann! Leider null Sterne!!!