PremiumSIM Servicewelt

Prinzipiell ist die App gut, aber mir fehlt ein Dark Mode und die App könnte gerne etwas schneller sein

Man muss sich jedesmal neu anmelden. Das nervt….Bitte bugfix

Komme nicht aus dem Vertrag und erreiche niemanden, der mir weiterhelfen kann, obwohl ich keinen Empfang habe und somit für eine Leistung bezahle, die ich nicht erhalte!

Seit Wochen kein Empfang,man kann nicht telefonieren, man kann rein gar nichts. Vorgeschlagene Problemlösungen führen zu nichts. Ständig werden neue Termine genannt wann alles wieder funktionieren soll. Man zahlt für eine Leistung die man nicht bekommt. Wenn es dringend notwendig ist das man erreichbar ist ist man völlig verloren.

Könnte optisch mal ein Update gebrauchen. Allerdings kann man alles machen, was wichtig ist. Vor allem das preis- Leistungsniveau passt völlig.

Wir kunden erwarten dass Dienstleister 5G in unserer Region Gießen auch entwickeln.

Ich bin wieder mal genervt, nichts geht mehr, schon wieder.

You have the worst customer service I’ve ever seen ! Not only they make a huge mistake and cancel my husband’s contract when he actually wanted to get more data! They even say it’s impossible to reverse that stupid mistake (that I insist, they made in the first place) and they want to charge him 300€ more than the original phone price because they are cancelling the contract! They are unable to have one person speaking English in their entire support via the hotline and they simply hang up on customers who can’t speak German ! Very well done! I can’t think of a better way to sink your customer base!

Ich bin schon länger Kunde und wollte meine Nummer ändern oder einen neuen Vertrag abschließen. Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter ein gutes Angebot gemacht, worüber ich mich sehr gefreut habe. Dann hat er meinen Namen in der Rechnungsadresse falsch geschrieben. Trotz mehrmaliger Hinweise meinerseits darauf, dass es sich um einen Fehler handelt und das entsprechende Konto nicht existiert, sagte er, dass die Änderung nicht möglich sei. Was sehr seltsam ist, da die Rechnungen bisher immer korrekt auf meinen Namen ausgestellt wurden und abgebucht wurden. Zum Schluss hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt und das Angebot zurückgezogen. Ich bin unnormal enttäuscht, eine sehr unprofessionelle Vorgehensweise…

Leider kann ich mich nicht mehr in die App einloggen. Habe sogar ein neues Passwort angefordert, auch damit funktioniert es nicht. Schade. Hat bisher gut funktioniert, auch wenn ich mich in letzter Zeit immer wieder neu einloggen musste, trotz Anklicken „Angemeldet bleiben“. Sternevergabe nicht möglich, da nicht mal der Kundendienst kontaktiert werden kann.