Propulse by Crédit Agricole

Le service client est réactif. Amélioration attendue : ApplePay et modifier la date des factures. Je met 2 étoiles pour la mauvaise gestion des prélèvements dont les mandats disparaissent et pour l’utilisation excessive des vérifications réglementaires avec menaces de fermeture immédiate du compte, ce qui rend le service non fiable. Bref, ne pas mettre tous ces œufs dans le même panier.

Mes relevés bancaires sont erronés depuis août affichant des soldes négatifs (-63000€ !). Malgré de nombreux appels et mails au service client, je suis toujours dans l’attente des correctifs ! De plus : L’application bug très régulièrement Pas de virement instantané car cette pseudo banque est hébergé au Luxembourg Impossible de rechercher une opération par mot clé, il faut faire défiler l’intégralité des opérations Les exports des relevés sont seulement en pdf ou en csv

Très satisfait puis depuis plus d’un mois j’ai des bugs avec le site ou l’appli, nouvelle carte mauvais code, erreur indiquant que je n’ai pas le solde pour payer l’abonnement, erreurs de connexion… Le pire est le plantage du prélèvement SEPA pour la TVA qui m’a engendré des majorations. Les problèmes bloquants sont résolus mais les autres traînent.

je déconseille FORTEMENT 24h que je ne peux faire aucunes opérations sur mon compte et on me demande juste d attendre !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Les relevés bancaires qui sont mis à la disposition sont faux. 1+1=2 mais chez Propulsé ça peut devenir 3 ou 4. Aucune réactivité sur le sujet, j’ai dû augmenter mon offre pour avoir le service client au téléphone. Rien ne bouge. Iimpossible de charger des données cohérentes pour la plateforme comptable indépendante. Plateforme qui m’informe que je ne suis pas la seule. Navrant … je quitte dès que j’ai des relevés corrects. Le médiateur bancaire est sollicité ! Propulse mais pas Crédit Agricole

Au début ça allait je n’avais besoin de rien 😂 Depuis les mandâts de prélèvements ont disparu donc rappel TVA😖 Impossible d’en remettre et demande au SAV de prendre en charge …ils m’ont répondu n’importe quoi sur la migration de l’application et toujours pas de solution Aujourd’hui ils me disent que mon solde est insuffisant pour payer la cotisation 🤣alors qu’il y assez pour acheter une voiture neuve sur le compte Je pense changer de banque

Fuyez cette banque

Application en beug constant pour changer le téléphone de reconnaissance ont suit toute les étapes et il ne ce passe rien ! Depuis le changement de carte c’est un vrai bordel la nouvelle ne fonctionne pas et l’ancienne que j’ai couper est toujours actif alors que je l’ai activer via l’application , j’ai réinstaller l’application sur le même téléphone impossible de ce connecter , les temp de réponse des conseiller dépasse 48h ! Je vais allez voir à la concurrence qui m’ont l’aire plus sérieux

Mon virement urgent est en attente depuis 1 semaine chez le service Opérations sans aucune explication. Je leur ai envoyé 5 mails sans réponse et il n’existe aucun moyen de les joindre par téléphone. Même le service client ne peut pas les contacter directement et ne peut pas me donner de délai indicatif. J’ai passé près d’une heure au téléphone au cumulé avec le service client et je ne sais toujours pas quand mon virement sera effectué. Que se passe-t-il ?

Je vais commencer par les points positifs : l’application est propre et intuitive. La fonctionnalité de création de factures est également efficace. Mais c’est à peu près tout. Globalement, l’expérience est décevante : pas de virement instantané (nous sommes en 2024 tout de même), des plafonds de paiement très bas par rapport à des offres similaires chez vos concurrents, des délais de traitement de virements trop longs, et un processus d’ouverture de compte également long (bien que simple). De plus, la connexion avec les outils comptables fonctionne de manière aléatoire, c’est-à-dire : jamais. Il m’est impossible de la connecter à mon outil comptable, alors que je n’ai jamais rencontré ce problème avec d’autres banques. Franchement, je ne recommande pas du tout. Orientez-vous plutôt vers la concurrence, où vous trouverez de meilleurs services pour le même prix. Par ailleurs, cette « banque » n’a de Crédit Agricole que le nom ; votre compte est en fait ouvert chez « Okali » et non le CA. En résumé, passez votre chemin.