Qoala

Nomor polis ditemukan, pas di klaim ERROR

Not worth it

Kalau klaim enak langsung kontak sama CS. Sangat membantu dan puas

Memudahkan pengalaman dalam memberi asuransi

Cari asuransi mobil mudah dan dibantu booking. Mudah-mudahan proses claim juga mudah.

sangat memuaskan, terbaik

Make insurance purchase seamless and easy

Apps insurance paling keren sih

Apps terbaru Qoala mengklaim ada “improve user quality” tetapi nyatanya pada halaman “My Policy” > “Claim” user interface mensyaratkan untuk upload “Bukti Refund dari KAI”. Judul yang tidak sesuai karena menurut TnC klaim harus h+7 hari pembatalan di KAI. “Bukti Refund dari KAI” secara bahasa artinya Refund berarti pengembalian dana dan jika digabung “Bukti Refund” berarti bukti pengembalian dana. “Bukti Refund” KAI baru muncul h+45 (hari kerja) hari pembatalan di KAI. Kesalahan penggunaan nama item yang harus di upload menyebabkan kerugian kepada saya material kepada saya. Untuk bagian improvement, pada tahun 2022 Untuk menu yang sama, user interface mensyaratkan “Invoice for Refundable Amount” dengan adanya contoh dokumen yang harus di upload (user guidance tepat dibawah keterangan nama item yang harus di upload). Sedangkan tahun 2023, nama item diubah, tidak representatif terhadap dokumen yang harus diupload, dan user guidance yang dihilangkan. Untuk proses klaim yg terjadi secara digital pemilihan kata yang tepat termasuk dalam panduan pembuatan UI/UX. Aplikasi qoala 4.46.1 gagal memberikan pengalaman yang baik hingga menyebabkan kerugian materil.

My 2-cent to those who read REAL critics/reviews here (not sure review yg bagus2 itu real apa fake, most likely I think the latter tho): ga usah pakai/tambah asuransi ini. Not worth anything everything. Buat user Traveloka hati2, ini auto centang pilihannya, make sure dicek lagi detil invoice bookingan sebelum bayar. Booking tiket kereta di Traveloka, coba nambahin asuransi ini sebesar Rp 6000/booking. Klaimnya 100% full garansi yg ngecover hanya sisa yg ga dibalikin KAI, yaitu 25%. Syaratnya terlihat mudah tapi ternyata lebih ribet dari yg diduga. Read carefully TnC nya ya, it puts you in disadvantage state dengan batas waktu klaim, harus klaim dari KAI dulu, etc. Long story short, pas mau klaim harus sign up dulu, etc, yg ternyata ga bisa ngeklik tombol submit claim. It just won’t let me click ‘Submit’. Udah coba via browser hp, via app, restart, ngulang lagi, tetep gabisa. A truly bad experience.