Ralf Ringer: обувь, аксессуары

При проведении акции мне пришло уведомление, далее я позвонил и мне сказали, что акция продлена до 7 сентября. Я создал заказ и к моему удивлению акция закончилась. Поддержка бесполезная. Заказ 825289. Из за неквалифицированного персонала я не смог воспользоваться скидкой. Примите меры! В приложении не отображается количество бонусов , неужели нельзя это исправить, позорно ! Оценка 0 из 0 за клиентооориентированность.

Заказал через приложение, все удобно быстро без лишней суеты

Как пишут ниже, позиций нет на складе. Время потратил в пустую

Для меня удобнее делать покупки с помощью поиска в каталоге по параметрам и категориям, это реализовано очень удобно. Возможно стоит добавить функцию выбора магазина, в котором все выбранные товары есть в наличии, при выборе способа получения товаров в магазине.

Добрый день, столкнулся в приложении с такой проблемой. Не могу положить товар в корзину любой аксессуар пишет укажите размер, а товар не переносится в корзину для покупки. Ну какой размер у кошелька или ключницы. Я же не приобретаю обувь и т.д. Исправьте пожалуйста! Давно пользуюсь этим приложение и все устраивает. Спасибо!

Почти вся мужская обувь, отсутствие позиции на складе…) Для чего тогда демонстрация наличие обуви в каталоге?

В приложении можно выбрать товар из прошлой коллекции, но по факту при переходе в корзину товар отсутствует на складе. Если его нет, то зачем я трачу время на выбор товара, размер обуви и переход в корзину??? Может вы как то «подтянете» одно к другому?

Добрый день господа. Установил данное приложение и после первого использования удалил. Обувь у них не плохая, но к приложению есть вопросы. Выбранная обувь из представленной в приложении отсутствует в 50% случаях. Обещанный срок доставки не соблюдается. «Менеджеры» позвонили четыре раза с подтверждением заказа. Первая звонившая отказалась смотреть второй заказ. Вторая перезвонила на следующий день и безапелляционно заявила о доставке, в им удобные числа, на что получила отказ. Третья перезвонила через пару часов, попросил аннулировать заказ. Через пару часов звонит четвертая с подтверждением заказа! Бред какой-то. В общем пользоваться их интернет магазином я не буду.

Как бы вы ни старались над дизайном или скоростью работы приложения, над обработкой платежей и оперативными звонками от операторов - если не выполняется основная функция (ПРОДАЖИ), приложение - полное ***но. Дважды делала заказ одежды и обуви, дважды мне звонили с извинениями, что этих товаров нет в наличии. Почему в таком случае в приложении есть возможность выбрать эти товары? Выбрать именно нужные мне размеры? Даже оплатить. Чтобы узнать, что я не могу это получить? Или применить опцию доставки курьером и услышать от оператора, что нужно ехать до определенного магазина, там скорее всего есть то, что мне нужно. ЧТО ЗА БРЕД? Над приложением вообще работали бизнес-аналитики?

Складывается впечатление, что интернет-магазин живет своей жизнью. Цены в магазине и в приложении отличаются. Причем в приложении дороже, чем в магазине. В моем городе есть магазин Ralf, но заказать и получить обувь там нельзя. Можно использовать только пункты выдачи СДЭК.