Ростелеком Бизнес

Отвратительная компания

Два месяца не можем получить информацию по всем счетам. Не переносят деньги со счета на счет! Документы все заполняли и отправляли и с февраля не можем получить ответ! Пишут 2 дня для переноса денежных средств, но не чего не происходит! Отвратительная работа приложения и компании в целом!

Не тратьте свое время на посещение офиса. Он закрыт для клиентов. В компании полный беспредел по отношению к пользователям. Менеджеры отвечают лишь бы от них отстали, внятный ответ можно получить от 1 из 15, постоянно перекидывают на автоответчик (видимо, чтобы не могли оставить отзыв об их работе) предлагают написать заявление о перерасчете средств, но так как счет закрыт, сделать вы это через приложение не сможете. Как и физически - вы не сможете никуда прийти и написать заявление - РТК закрыл офисы и перешел на дистанционное обслуживание :) Когда вы решите провести интернет, то скорее всего вы заключите с ними «кредитный договор» (о котором вас никто не предупредит, ну а вы скорее всего проглядите этот нюанс) по которому вам будет предоставлен интернет на месяц вперед, который вы должны будете оплатить по истечению этого месяца (но не в этом проблема) если вы не оплатите, вам его принудительно отключат, но (!!!) задолженность все равно будет расти (и до тех пор пока договор не будет расторгнут, а как будет расторгнут, но еще не оплачен - будут начисляться пени на задолженность), дословно как сказал один менеджер: «вы платите не за оказанную услугу, а за предоставленную возможность воспользоваться нашими услугами» Тянут с расторжением договора, так что ваш долг будет увеличиваться… Поэтому рекомендую не тратить время на менеджеров, а сразу отправлять по несколько запросов через личный кабинет в приложении на мобильном! (какое-то да рассмотрят обязательно) Потом вам будут звонить роботы и угрожать что они намерены отправить исковое заявление в суд чтобы списать с вас средства принудительно :) (если отправят, то не забудьте обязательно написать встречный иск и не тяните с этим) Если решите оплатить долг, зайдите через некоторое время, проверьте, не начислились вам сверху дополнительно средства к оплате. Если начислились, еще раз оплатите :) Вот так вот.

Меня несколько раз спрашивали удобно ли приложение я всегда говорю что в приложении не хватает быстрого доступа к затратам по лицевого счёту. Есть быстрый доступ к затратам за текущий месяц но там всегда ноль так как оплачиваю мы и снимаются средства один раз в месяц почему нельзя посмотреть это из-за прошлые месяцы сразу чтоб не заказывать документы на электронную почту

Обращения клиентов игнорируются. Обратная связь отсутствует На все мои обращения только один ответ который не удовлетворяет запросу и обращению клиента

Почему я сразу не почитала отзывы? Односторонне отключили интернет при положительном балансе. Тех поддержка, как утверждают «24/7», не работает от слова совсем!!! На горячей линии сидит нечто, не может связать ни слова, ничем не помогла, ничего не объяснила… теперь хочу отключить услугу, НО! Отключение они производят, 👆ПРОИЗВОДЯТ Б*, в течении 30 дней, за которые надо заплатить! А интернета нет!

Самый худший провайдер из всех возможных

Я больше никогда не в одном месте страны где есть только Ростелеком не буду рассматривать даже место. Поддержка бесполезная, специалисты физические рассказывают сказки когда проводят интернет. Что спид тест им скорость занижает. На минутку самое популярное приложение, по проверке скорости. Ко мне человек из нормального провайдера приходил мы с ним над вами посмеялись.

ВКЛЮЧИТЕ мне телефон!!!

Не дозвониться не дописаться. Полный п—ц. Так работать нельзя. Заблокировали связь без какого либо уведомления. Разблокировка не работает. Попробуйте сами поймете о чем я. Переходим к другому оператору.