Sağlığım Cepte

Uzun suredir kullanmak durumda kaliyorum, gercekten cok yoruyor. Ozellikle giris kismi cok kotu, beni hatirlayi bosuna koymussunuz. Kullanici dostu degil…

Uygulamaya girebilmek için kimliğimin fotoğrafını çekip atmam gerekiyormuş. KYC doğrulamadımı yapıyoruz anlamadım. Sonrada arabanın ruhsatını evin tapusunu falanmı isteyeceksiniz. Ben uğraşmiyacağım sizleri uğraştırmak için her defasında müşteri hizmetlerini arayıp saniyeler içinde öğrenebileceğim şeyleri dakikalarca uğraştırarak müşteri temsilcisinden gereksiz detaylara kadar her şeyi uzatıcam her defasında.

Aşırı yavaş, kullanımı berbat

Yıllardır sağlığım cepte uygulamasına girdiğimde normalde olan grup sağlık sigortamı göremiyorum 2 3 kere bununla alakalı talep açmama rağmen herhangi bir çözüm bulmadan talep kapatılıyor. Poliçem gözükmediği için fatura vs yükleyemiyorum bu sorunun çözülmesi için ne yapmam gerekiyor uzun süredir olan sorunu çözemiyorsunuz arayanda yok

Aşırı berbat bir uygulama ödeme yapmaya çalışıyorum ama mümkün değil hele muhattap bulmak o hiç yok

Her ay ödemede aynı sorunu yaşatıp sonra da taciz eder gibi defalarca mail atıyorsunuz. Sistemi düzeltirseniz zaten vakitlice ödenecek bu borçlar.

Fatura süreçlerini bilerek bu kadar zorlaştırdıklarını düşünmeye başlayacağım uygulama… Kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi geçtim, çalışmıyor bile. Eksik evrak yükleyemiyorum, hatayla ilgili bildirim açamıyorum… Bunca olumsuz geri bildirime rağmen senelerdir nasıl düzelmez, gelişmez?

Ne münasebet sizin sisteminize kayıtlı bir müşteriyim zaten ne imzası ne kimlik fotoğrafı dolandırıcı mısınız siz? Size niye güvenecekmişim, ya bilgilerimi sızdırırsanız o zaman ne olacak?

Sizin yapacağınız uygulamanın ben ta. Hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. Telefona kod göndermesine rağmen ekranda telefon numarasının doğrulanamadığını müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bununla ilgili hiç bir şey yok. Kısaca hiçbir şekilde kullanamıyorum. Allah bunların eline düşürmesin.

Bir app yapmak zor bir iş değil, ne teknik tarafı ne de UI/UX tarafı beş kuruş etmiyor. Sahiden beş kuruşa mı yaptırdınız uygulamayı? Şaşırmam çünkü. Vasatlık!