SEAT MÓtosharing Barcelona

My very first ride was like this: the bike went into sleep mode while I was dealing with helmet and learning the bike. I could not wake it up, it just wasn’t turning on. Very strange, its charge was almost full when I took it. I decided to finish the trip, but the application hadn’t let me to. “Unable to finish the trip”. I called call-center and waited 15 on the line listening to the music, no reply. I sent request to finish the trip via form in the app and went home. Next day I received an invoice for 80 EUR for an almost 5-hour ride, while my actual “trip” lasted for 30 minutes, and the bike hadn’t moved even for 1 meter. I sent another request to cancel this ridiculous bill. No reply again.

Calidad y cantidad en barcelona

He contactado dos veces con el servicio al cliente y no me dan solución, y aún solo tengo en la App la opción de 2H, 72H y una semana. Sin solución.

Después de probar algunas apps de alquiler de motos puedo decir que esta es mi favorita. Fácil de usar, buen precio y excelente servicio al cliente.

Tienen un gran número de flota repartida por toda la ciudad. Las motos funcionan muy bien!

Las silence son muy guays pero cuidado, las baterías se quitan fácilmente o algo por el estilo porque he visto varias motos por la calle a las que se la han robado. Luego no tienen seguro anti robo y te hacen pagar 800€ a ti personalmente. Mala experiencia con el servicio de atención al cliente que ha hecho que tengamos que cambiar de proveedor de motos para nuestra empresa

Tienen mejores motos que la competencia, pero el servicio de att al cliente cuando tienes un problema te trata de tonto, cuando la mitad de las veces no entienden (o no quieren entender) el problema. Además, han quitado muchas zonas de BCN (Pedralbes y Les Corts, ojo!) argumentando que han tenido vandalismo en esas zonas, cuando todas las motos de la competencia están perfectamente disponibles. Claramente el Management de la empresa está haciendo daño a la propia empresa.

Era un usuario habitual del servicio, en ocasiones es difícil finalizar el trayecto ya que no conecta muy bien con los servidores, en mi caso ha pasado esto y no me he dado cuenta. Normalmente los monitores que trabajan para esta aplicación están pendientes de que no hayan motos activas sin moverse y las desactivan enviándole un mail al usuario. Estas personas han esperado 9 horas (158€) y cuando he querido reclamar, me han dicho que no me van a devolver el dinero y que soy afortunado que no me han cobrado 150€ más de penalización. Me parece absurdo que prefieran perder un usuario que devolverle el dinero por un error. Me he quedado bastante afectado por este problema porque soy un usuario diario del servicio y ahora me da vergüenza conmigo mismo tener la necesidad de darles un euro más. Así que sencillamente prefiero cambiar de servicios. Desgraciados…

Las motos y la app van muy bien, ahora, lo que han hecho de excluir tantisimas zonas es una verguenza. Vas a la clínica deixeus, al lado de la diagonal y no puedes aparcar la moto. Tienes que irte a 10 minutos andando, una perdida de tiempo.

De los últimos 5 viajes una moto se me para y me cobran el tiempo de llamada y lo que tardan en arrancarla, tres veces la moto no arranca y tengo que abrir tickets. El mantenimiento es muy pobre. En media Barcelona no se puede aparcar porque la app no te deja. Me vuelvo a ecooltra.