SEB

Why is my Swedish bank in English?

Betalning skall göras vid månadskifte som blev den 28/6 denna månad. Normalt godkänner man bara betalningen men den 30/6 var det för sent. Då började krånglet……… Varför kunde jag inte vara godkänna betalningen och ni lägga på ev ränta plus ev förseningsavgift på kommande faktura??? Och slippa massa krångel. Jag fick ta hjälp för att förstå hur betalningen skulle göras i stället för att bara godkänna beloppet och kompensera er på nästa faktura.

The app doesn’t show the expenses anymore…. Terrible

Appen funkar sällan efter midnatt, lite läskigt..

Över lag en välfungerande och smidig app, men saknar några små detaljer: - Kan inte se likviditetsdiagrammet i liggande läge - Skulle önska en utgiftssammanställning med fler färger och fler typer av diagram t.ex. cirkeldiagram. Kommer dessa på plats får appen fler stjärnor!

Och snyggt är det! 🎉

Det verkar som en tjänst som banken råkat sätta sitt namn på och som marknadsförs långt innan den är klar att släppa ut till riktiga kunder. Jag har aldrig varit med om ett kreditkort behäftat med fler problem och fel. Det går inte heller att hantera via appen om man har skaffat ett extrakort. Ej heller har SEB:s vanliga kundtjänst möjlighet att hjälpa till för kortet bara heter SEB, det är dock inte del av SEB. Om man kommer fram på SEB Inviteds egna nummer (begränsade öppettider) kan man ha otur att som jag få tala med någon som låter som en 21-årig pensionsförsäljare med backslick som försöker hantera sin känsla av otillräcklighet genom att anlägga en nedlåtande attityd mot kunder. Det är så sjukt dåligt alltihop att man tror att man har kastats tillbaka till 1996 när glada amatörer skulle leka business på Internet.

SEB har utan tvekan den sämsta appen av alla storbanker. Hur kan ni vara så eftersatta? Det är bare minimum man får, för den högsta månadsavgiften. Inte konstigt ni går med sådan vinst, när ni ignorerar kundernas önskemål och gör allt så krångligt som möjligt. Vart är snabbsaldo? Snabböverföring mellan egna konton utan att logga in? Meddelande till kundtjänst? Tidsbokning för personliga besök som ni tvingar kunderna till? Andra banker har dropin några timmar om dagen, inte ni. Er kundtjänst är ett skämt. Alla andra företag vill idag styra kunderna till att göra så mycket som möjligt digitalt, ni är tvärtom? Kontakta kundtjänst för att göra si, kontakta kundtjänst för att göra så. Sitt i kö för att prata med en tonåring som aldrig hört talas om kundservice. Jag ringde för att jag ville boka en tid med en rådgivare och prata om mina lån. Det var ordagrant så jag sa. Fick till svar att ”vi har inte den tjänsten”. Ursäkta? Jag har bolån hos er, jag vill diskutera detta lån med någon insatt. ”Nej, det är ingenting vi kan göra, vi erbjuder inte den tjänsten.” Ridå. Dags att byta bank.

After the last Update, When pushing Login with Bank ID, the app doesn't redirect you to bank ID and says something wrong, please try again later. Please fix this!

The first page, for login, treats the user to various promotions regarding services from the bank. Would be a lot more clean and premium if those promotions would be removed and replaced with something more neutral that reflects the vision in a more subtle way. One option would be to do it as a mood board one picture at a time…