ถูกกว่าเจ้าอื่น แต่ก็บริการไม่ดี
จากประสบการณ์ใช้งานมาตั้งแต่ปี 2016-2017 ใช้มานานมาก เคยเจอปัญหาใหญ่ๆ ครั้งแรกคือเลือกตัดบัตร แต่ระบบไปแจ้งคนขับว่าเงินสด บัตรตัดแล้ว แต่คนขับมายืนหงุดหงิดไม่ได้เงินอยู่หน้าบ้าน แอดมินแอพจัดการแก้ปัญหาด้วยการแคนเซิลงานคนขับคนนั้นแล้วเรียกคนใหม่ สรุปคนขับที่ระบบแจ้งไปผิดนอกจากจะขับมาฟรี ไม่ได้เงินแล้วยังโดนแคนเซิล ลูกค้าแบบเราโดนคนขับต่อว่า หนักกว่าคือติดต่อตัว customer service แล้วโดนว่ากลับมาว่าลูกค้าต้องเลือกจ่ายเงินสดเองสิระบบถึงเป็นแบบนั้น ด้วยน้ำเสียงที่แย่มาก พูดจาเหมือนไม่อยากให้เราใช้งานแอพนี้ต่อ เราเลยได้แต่แจ้งไปว่าช่วยไปค้นระบบดูเลย ไม่เคยจ่ายด้วยเงินสดเลย เลือกจ่ายแต่บัตรเครดิต แถมครั้งนี้ยังกดใส่โค้ดลดราคาบัตรเครดิตด้วย มันจะไปเป็นเราที่เลือกจ่ายเงินสดได้อย่างไร พนักงานถึงได้สติพูดดีๆด้วย แล้วไปย้อนดู transaction ต่างๆ แต่เราก็รู้สึกแย่ไปแล้ว มาถึงครั้งล่าสุด กดสั่งงาน ตัดบัตรเรียบร้อย แต่แอพขึ้นว่าให้เปลี่ยนบัตร ก็เปลี่ยนบัตร กดสั่งงานใหม่ ตัดบัตรอีกบัตรเรียบร้อย แต่งานก็ไม่เข้า ขึ้นหน้าเดิมให้เปลี่ยนบัตร ติดต่อแอดมิน แอดมินบอกแอพปกติ ให้เราไปติดต่อธนาคารเอง แล้วก็ไม่แก้ปัญหาทั้งเรื่องตัดบัตรและแอพใช้ไม่ได้ เราทิ้งช่วงไปให้แน่ใจว่าบัตรตัดแน่ๆทั้ง 2 บัตร ติดต่อธนาคารไป ธนาคารบอกว่าต้องให้ทางร้านค้า void ไม่เกี่ยวกับธนาคารเลย เลยติดต่อไปที่แอดมินใหม่ ก็ยังไม่ได้ความคืบหน้า บอกว่าตรวจสอบอยู่ งงมากว่าปัญหาที่ลูกค้าติดต่อมาเป็นเคสต่างๆ ไม่มีการติดตามใดๆให้เลย อาจจะเพราะราคาถูกรึเปล่าคะ บริการเลยเป็นแบบนี้ ตอนนี้โดนตัดบัตรไป 475 บาท 2 ครั้งค่ะ ยังไม่มีความคืบหน้า ว่าจะยังไงต่อ
