SMARTBROKER+ Aktien & ETF

Ich vermisse den Traveling Stopp

Depotumzug gemacht von Smartbroker. Steueransässigkeit wurde falsch eingegeben in der App, obwohl ich nicht in Deutschland steuerpflichtig bin. Jetzt muss ich meine realisierten Gewinne doppelt versteuern, was mich mehrere hundert Euro kostet. Support über Email & Telefon ignoriert seit Wochen meine Anfragen. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Ich würde überlegen, hier mein Geld anzulegen. Katastrophe!!!!

Von den neuen Smartbroker App bin ich sehr enttäuscht. Das neue Design ist sehr unübersichtlich und auch von der Funktionsweise alles andere als gut. Früher konnte man sich auch Vermögensübersichten erstellen und Downloaden was bei dem neuen Smartbroker+ alles nicht mehr möglich ist.

App ist absoluter Müll. Ich würde diesenAnbieter nicht mal meinem schlimmsten Feind wünschen!

Nachdem die neue Smartbroker+ App sehr lange auf sich warten lies und vielversprechend von Smartbroker angepriesen wurde, hat sich bei mir große Ernüchterung ausgebreitet. Selbst die sehr rudimentäre Depotansicht bei der DAB-Smartbroker war deutlich übersichtlicher. Dort hatte ich zumindest einen Gesamtdepot-Bestand und man hatte TSL und OCO Order Möglichkeiten. Mir ist vollkommen klar, dass mit Hochdruck permanent an der APP und ihren Funktionen gearbeitet wird. Es fehlen jedoch noch viele Dinge wie z.B. Übersichtlichkeit, keine Anzeige des Gesamt-Deportwertes (ich habe 4 Unterdepots) und keine Summe der Verrechnungskonten, keine Gesamtdepotperformance. Auch der Dokumentebreich ist noch sehr rudimentär. Es fehlt eine Datumanzeige für jedes eingestellte Dokument und ein Hinweis, ob man ein Dokument bereits gelesen/geöffnet hat, sowie eine Archivierungs- und Suchfunktion mit Filter. Es fehlt auch eine Möglichkeit einzelne Wertpapiere intern zwischen den Depots verschieben zu können. Und auch die Statistik Funktion (Performance, Pie Charts, etc.) ist sicher noch zu verbessern und vieles mehr... Es fehlen Farben in den Pie Chart Übersichten und vieles mehr. Es fehlen auch Sortierfunktionen z.B. nach Wertpapierarten, wie Aktien, Fonds, ETFs, Zertifikate, etc. Ich bin gespannt, was da noch kommt. Smartbroker sollte sich ein Beispiel an FinanzenNet Zero oder andere Neobroker nehmen.

Seit über einen Monat versuche ich mit der Hilfe von Smartbroker mein Depot auf Smartbroker+ zu übertragen. Leider funktioniert es nicht und Smartbroker kann mir auch nicht helfen bzw. Bekomme ich nun seit 10 Tagen auch keine Info mehr von Smartbroker wie es nun weiter geht. Zudem kommt noch dass man als Steuerland nur DE auswählen kann was zu weiteren Problemen führt wenn man im Ausland wohnt.

Bis heute sollte der Depotumzug von Smartbroker zu Smartbroker+ angefordert werden - ganz einfach über einen Banner in der neuen App. Leider gibt es den Banner aber nicht und vom Support erhält man leider auch keine Rückmeldung. Nur die automatischen Mails, dass der Umzug dringend beauftragt werden soll. Alles in allem ist das ganze bisher ausschließlich ärgerlich.

Komplett überfordert und chaotisch. Da habe ich Angst um mein Geld.

Trotz zahlreicher Anrufe kommt man nicht durch (entweder besetzt oder ein Band mit der Aufforderung: „Probieren Sie es später!“), auf Mails wird nicht geantwortet. Seit Wochen versuche ich es, da der Switch für österreichische Kunden von Smartbroker auf Smartbroker+ nicht funktioniert. Die Deadline ist am 13.10.23 und niemand fühlt sich bemüßigt bis heute Antworten zu liefern. Das ist inakzeptabel!

Es heißt Kunden aus Österreich, Schweiz, Deutschland können den Smartbroker+ nutzen, IBAN für Referenzkonto ist aber mit DE vorausgefüllt und das lässt sich nicht ändern, somit braucht man ein deutsches Konto. Das steht aber nichin den FAQ. Bei Abschluss der Registrierung kommt seit 2 Tagen nur eine Fehlermeldung, dass die Daten aufgrund eines Fehlers bei Smartbroker nicht übertragen werden können und man es später versuchen soll Sowas geht 2023 besser