SmartMed – здоровье пациента

Итак: 1) шел 2024 год, Face ID был представлен 7 лет назад, но авторизация по-прежнему только по коду 2) скоооооооооорость работы очень медленная 3) бонусная система нормально не работает, баллы не отображает

Постоянно при открытии приложения выскакивает ошибка в данных. При запросе направлений не показывает все направления, даже в архиве. При открытии направления (активного) есть только кнопка архивировать. Не нашёл телефона контактного центра. Нет поиска по фамилии врача. Поддержка приложения как такового нет. Есть чат, который отвечает за все, где по работе приложения вообще никто помочь не может.

Приложение кривое и сырое. Записаться в клинику - это единственное, что реализовано нормально. Онлайн консультации реализованы отвратительно. Обновление карты глючит. Редактирование профилей невозможно без звонка в колл-центр, куда невозможно дозвониться. Привязка через госуслуги вообще непонятно зачем сделана, так как не позволяет полноценно редактировать профиль.

Постоянно какие-то сбои - не показывает актуальные данные - записи к врачу, направления.

Перестала работать запись на прием к врачу в приложении.

Большое спасибо за помощь!Внимательные, грамотные и отзывчивые врачи.

Изначально удобное приложение, в котором можно увидеть всю свою историю посещений врачей и результаты анализов, а также записаться на приём или отменить его. Но с каждым месяцем все больше тормозит, последний месяц даже невозможно просмотреть текущие записи, потому что приложение начинает подгружать данные за какие-то прошлые периоды и не даёт нажать на интересующую запись. Данная проблема могла бы быть решена банальным фильтром, но, кажется, усовершенствованием данного приложения никто не занимается. Не работает динамика показателей, не отображаются анализы в ней. Обращалась в поддержку несколько раз, но проблема ТАК И НЕ РЕШЕНА. Хотя прошло уже несколько месяцев.

Ужасное обслуживание в приложении. Висит направление на дыхательный тест, специалисты мне пишут, что его не видят. Говорят, идите к гастроэнтерологу. Я скидываю скрин, говорю вот оно, я его вижу. 13 июня направили запрос к себе во внутреннюю тех поддержку, 3 рабочих дня сказали ждать. По состоянию на 4 июля 3 рабочих дня так и не прошли, видимо. Анализы уже все давно протухли, придется идти к врачу снова. Кажется, что деньги из страховой так выкачивают. Сейчас хочу записаться к другому врачу, написано «введите паспортные данные, чтобы не ждать в регистратуре». Я ввожу, вспоминаю, что год назад эти поля у них не работали. Ну вот за год ничего не изменилось, точно так же орган выдачи и день рождения подчеркиваются красным. В чем проблема? Конечно удобно, что приложение вообще есть и можно посмотреть окошки у врачей, но почему нельзя за ГОДЫ его доделать нормально? И соблюдать сроки ответов?

Хорошее приложение, полезное

1. Нельзя перенести запись - позор 2. Колл центр работает отвратительное — вы можете 18 минут ждать ответа 3. Функционал чата не работает на ифоне 15. Он лагает, тап на сообщение может не реагировать, а кнопка отправить сообщение тоже может быть не активной. 4. Чат бот бесполезный функционал.