SmartumPay

Sisäänkirjautumisessa oli ongelmia jossain kohtaa ja annoin heikon arvostelun. Löysin kuitenkin itse ongelman juurisyyn. Ongelman kuvaus: Appi heitti ulos enkö päässyt takaisin sisään. Smartum API ei ladannut lainkaan. Appin uudelleen asennus ei auttanut. Ratkaisu: iCloud+:n salattu lähetys eli Applen oma VPN oli päällä, joka ilmeisesti hajotti uudelleenohjauksen verkkopankkitunnistuksen jälkeen. Tunnistautuminen onnistui, kun laitoin VPN pois päältä.

Ei toimi koskaan

Järjestelmä piiputtaa nykyään jatkuvasti niin että maksaminen ei onnistu. Herjana ”yhteysvirhe” tai ”jotain meni pieleen”.

Appi heitti ulos enkö pääse takaisin sisään. Smartum API ei lataa lainkaan. Appin uudelleen asennus ei auttanut.

I have €8.40 left. Now I will simply lose that money. The app should not have allowed this! There must be a setting, where a user can select “disallow payments that will result in unpayable amounts remaining”. This is elementary for computers to solve! And is a yet another annoying puzzle that modern tech brings into the lives of the users in case when users are required to solve those problems themselves! I know that modern technocratic “elites” just say, “it’s users’ problem when they make those mistakes”. No! This is the problem created by the developers, from my perspective! I just lost €8.40 of hard-earned money because of you!

In 2024 sso bank authentication doesn’t work on the main website using a browser - so you can’t view your account information, check restaurants or your balance. Pretty bad for the service as a whole

Tässä palvelussa saldo, joka vanhenee tiettynä päivänä, ei nähtävästi ole käytettävissä enää kyseisenä päivänä. Näin asiakasvihamielistä vanhenemisajankohtien tulkintaa ei nykypäivänä enää usein näe. Muuten olen ollut tyytyväinen käyttäjä, mutta rahan vieminen sapettaa.

Tasaisin väliajoin heittää ulos. ”Jotakin meni pieleen”. Kirjautuminen ei joko onnistu lainkaan tai tunnistautumisen jälkeen tulee taas sama ilmoitus. ”Jotakin meni pieleen. Ilmeisesti ainoa ratkaisu on poistaa koko apin asennus ja aloittaa alusta. Näin neuvottiin jopa asiakaspalvelussa. Mielestäni tämän bugin voisi pikkuhiljaa korjata

En pääse kirjautumaan koko sovellukseen. Aina tulee vain ilmoitus jotain meni pieleen. Ei toimi siis iOS:lla tämä.

How do I contact support to properly ask the question and properly receive a reply within a reasonable timeframe? Update: I contacted their support, right away after the developers’ response here. No reply came ever. (Downgrading my rating from four stars to one star, also giving feedback to my employer about all the problems that I’m having with Smartum.) Update. Finally, after downgrading the rating, the support contacted me, and now my problem is solved, but still it did cost a lot of time and many nerve cells.