SURF

Helt sjuke priser i forhold til konkurrentene i enkelte byer. Dere er den eneste aktøren i byen jeg bor, og bruker derfor dere av og til når busstilbudet her ikke strekker til. Sparkesyklene fungerer veldig ofte ikke. Appen kræsjer, trøbbel med betaling, vanskelig å kontakte kundeservice eller rapportere problemer med sparkesyklene. Man må ta bilde når man skal rapportere, og det er ikke lett å vise at sparkesykkelen som har bremser som ikke fungerer som de skal, noe som gjør det veldig farlig å kjøre på den. Det er også utrolig frustrerende at den bruker minst 5 sekunder på å starte sykkelen, og 5 sekunder på å avslutte den, som jeg må betale for fordi appen ikke funker som den skal. Det eneste positive er at dere har utvidet tillatt kjøreområde der jeg bor, og at jeg synes at kartet som viser hvor sparkesyklene er stemmer oftere enn det gjorde før. Før var det nesten alltid feil.

Det skal være kjapt og enkelt å bruke slike appen. Registrerte via Vipps, appen sier alt ok. Så er det ny registrering, og der får jeg beskjed om at user not found. Kanskje ikke rart da når man ikke ER registrert?? Eller bruke mellomrom tasten på appen? Jobbe litt hardere med testing folkens! Håpløst…

funker ikke. krever penger selvom jeg ha blitt trukket for det, verste appen jeg noen gang har brukt.

- Ingen ApplePay eller Vipps-betaling. - Dyrt i bruk - 50kr depositum og 33kr for 1,2km. - Ubrukelig serverkapasitet - bruker 30-60 sekunder på å behandle hver eneste handling som skjer - f.eks innlogging, scan av sparkesykkel, betaling etc. - Appen er nokså grei, men hjelper lite når alle handlinger mot serverne henger. - Feilrapportering - Sier alle bankkort ikke fungerer. Ble derfor nektet å starte ny sparkesykkel da den påstod at jeg ikke hadde betalt for forrige tur. Sjekket banktransaksjoner og kan bekrefte at både depositum og forbruk var betalt. Depositum var til og med tilbakebetalt etter første tur. Dette resulterte i en nokså forhastet løpetur for å rekke toget. Hadde det ikke vært for at Surf hadde monopol på sparkesykler i området ville jeg ikke brukt de igjen. Fysj, og skjerpings. Brukere forventer bedre i 2024!

Klarer ikke lage konto engang selv etter å ha logget inn med vips, kommer bare opp: not found når jeg prøver å gå videre etter å ha fylt inn fornavn/etternavn og fødselsdato.

Når appen først bestemmer seg for å fungere så går alt som det skal. Appen har utallige problemer. Får ikke til å betale/betalingen går ikke gjennom og prøver flere ganger. Kontakte kundeservice er knotete og finner ikke frem. Står alltid at problemet er på din side selv om det er appen.

Logget inn og ut, laster inn app på nytt, den lukker seg før man får startet opp

Udugelig app, rart at i 2024 med den tilgangen man har av forskjellige verktøy til å bygge et godt produkt, appen har vært klikk siden oppstart. Rart de andre aktørene får det til men ikke dere.

For en bra kundeservice 🙌👏

Prøvde å registrere bruker opptil flere ganger. Ville ikke ta forskjellige betalingsmetoder som ble lagt inn. Innlogging med vipps fungerte heller ikke. Anbefales ikke