TOMORROWLAND

Pinterestのサイトに飛ぶのは何故でしょうか？

あまりに使いにくいのでずっと店舗で購入していたが、久しぶりにログインしようとするも5年以上利用がないため会員番号が無効と言われログインすらできない。2週間前に店舗で購入しプラスチックカードでポイント付与してもらったのにアプリには履歴が反映されないのか？

色々と使いにくさを感じます。 最もストレスを感じるのは、商品ページを開いた後、前の一覧ページに戻ると商品の配列が変わってしまうため、閲覧していた商品を一から見なくてはならなくなることです。 日頃よりオンラインショップで洋服を購入することが多いのですが、トゥモローランドのサイトの使いづらさはダントツです。見るのが面倒になって、購入を見送ることもしばしばです。 それから、着用モデルは欧米の方よりも、日本人体型のモデルを起用して頂かないと現実的な着用イメージが出来ません。 (オンラインでの販売に力を入れるつもりがなく、あえてそのような設計なのだろうかとも感じています。) トゥモローランドの洋服が好きだからこそ、このような改善点を指摘させて頂きました。 消費者目線に立って、利便性を考慮して下さると嬉しいです。

すぐにバグって固まる、遅すぎる。 商品は好きなので改善していただきたい。 とにかくオンラインストアが使いづらくて残念です。

店舗在庫を確認すると確認する度に変わっている。おそらく正しく表示できていない。 どのようなタイミングで変わるのかわからない。

iPhoneのアプリを使っています。 FAVORITEからお気に入りアイテムを見ようとしても延々と画面遷移を繰り返して表示がされません。 また、商品のサイズ確認やお気に入り登録をした後、別の商品を見るために画面左上の◀️を押しても画面がすんなり切り替わりません。 このような状態が長く続いている認識で、魅力的な商品が揃っているにも関わらず利用する気が失せてしまいます。 スムーズな商品閲覧ができるよう改善されると嬉しいです。(改善意欲があるかは分かりかねますが)

1点商品の閲覧をしてから、元の画面に戻っても真っ白、再検索しても真っ白、他のブランドやカテゴリで検索しても真っ白。何も見れません。アプリだけでなくてブラウザで試しても同じ。実際の店舗になかなか行けないからアプリでチェックしたいのに。好きなお店なのにがっかりです。

Tomorrowlandの商品、セレクト、世界観は大好きで長年利用していますが、このアプリは本当に酷いです。皆さんが書かれているように、画面遷移、商品検索が壊滅的なのは勿論、先日に至ってはTIME SALEが始まると、遷移・検索どころか表示すらされない始末です。欲しい商品を探せない、たどり着けないアプリであり、これならば無い方が良いと思わせる程の出来です。 更にユーザーのストレスを高めるのが、それら課題を認識していながら長期間放置している会社の姿勢です。ECを続けるのであれば、このレベルのアプリを放置しておくのはリスク管理が出来ていないと言わざるを得ず、新店舗展開、商品企画の手を緩めてでも経営資源を最優先でアプリ改善に投入すべきとユーザーとしては考えます。ZOZOなどのECサイトで販路はあるという考えかも知れませんが、ファンとしてはオフィシャルサイトで購入したいところ。ここで頑張らないと顧客層の拡大どころか減少にもつながるのでは？経営陣には危機感を持って欲しいです。

アプリを閲覧する度に特定のページを開くと固まる、、、。 オンラインショップも見づらい。 買い物する気が失せます。

並び替えや絞り込みのジャンルが少なすぎるのと見たい商品をクリックしてその前のページに行く時一番上に戻ってしまったり、、とにかく折角の購買意欲が半減します。 品数も多いので在庫ありのみ（タイムセールの時特に困る）を表示できたりしてほしいです。 色んなオンラインショップ見ますがダントツ見にくいです。