Traghettilines

Difficult to connect with customer center

L’idea non sarebbe male, come esiste per hotel, voli aerei ecc. per i collegamenti marittimi ci sta tutto. Ma NON con loro, la app non funziona, sono due settimane che cerco di Reset password, ma niente! Al telefono non bastano meno di 40 minuti, whatsapp non rispondono e quando rispondono non sono neanche tanto cortesi. Meglio i siti delle singole compagnie che alla fine sono tre o quattro al massimo per tratta …

Ma cosa fate scaricare a fare un app inutile se non si può accedere neanche all’area riservata ? Per non parlare del fatto che non si può chiamare nessuno per i tempi di attesa biblici !! Assurdo

Per comprare i biglietti uso sempre traghetti lines perché è più conveniente, ma sull’iphone uso l’app di traghetti.com perché è migliore . Fate qualcosa, basta poco.

Ho deciso di andare a Procida partendo dal porto di Napoli. Decido di installare l’app per fare i biglietti e arrivare già preparato, ma qualcosa non è andato come immaginavo. 1) non viene indicato di preciso dove arriverà il traghetto (rischiato di perderlo nonostante l’arrivo di 40 minuti prima del traghetto) 2)biglietto non possibile stamparlo o almeno averlo sul telefono in PDF. Possibile giusto visualizzarlo se si possiede l’applicazione o acquisendo un’istantanea schermo. 3)Uno solitamente prenota prima i biglietti sul sito per saltare la coda… ma mi succede che arrivo per imbarcarmi e mi dicono che con la prenotazione non posso imbarcarmi ma devo fermarmi in biglietteria e ritirare i biglietti, quindi altro tempo perso e rischio di perdere il traghetto. (nota positiva: il totem posto per ritirare i biglietti funziona bene ma è necessario affiancare un operatore che sblocchi la situazione in caso di disagio. Totem molto semplice: basta inserire il numero del biglietto e te li stampa subito).

Manco si apre

App inutile. Mettere una pagina web dentro un contenitore nativo può definirsi un app? Secondo me no, per altro il link whatsapp non funziona neanche quindi quell’unico valore aggiunto è rotto. Pessima!

Vorrei chiedere al responsabile del settore web e app se si rende conto del disservizio che sta creando alla Sua Compagnia. Pensavo che quella di Alitalia fosse una delle peggiori App, ma questa è ancora peggio!!

Inseriti tutti i dati richiesti, appare l’avviso di selezionare data di partenza, cambiata decine di volte, nessuna data sembra essere accettabile, avranno interrotto i collegamenti navali...... pessima

Rispetto al sito nell’App manca PayPal come opzione di pagamento. Grazie...