TUPUCA - Entregas Ilimitadas

O tempo estimado de entrega, que colocam na plataforma é sempre errada. Demoram sempre mais 30m ou 40m a mais para fazer qualquer entrega. Pior de tudo, o cliente é que tem que andar preocupado com o estado do seu pedido.

Falta opção de marcar como favorito os estabelecimentos que mais gostamos.

O serviço é péssimo, demoram 2h-3h para entregar coisas simples, o chat de apoio ao cliente da app é uma fantochada, simplesmente porque eles não me respondem desde o dia 17 de Abril de 2020. Não arranjo forma de contactá-los para expressar o meu descontentamento com os seus serviços, por isso vim fazer esta crítica na App Store, sendo a única opção de ser ouvida. A comida sempre chega fria e eu não sou a única a reclamar do serviço. Fico feliz que tenham tido a iniciativa de começar este negócio, porém, é importante satisfazer o cliente, para que ele possa continuar a optar pelos vossos serviços. Mas já não é a primeira vez que vocês não vão com as minhas expectativas. Espero que possam ver esta crítica como uma forma de melhorarem o vosso atendimento.

Não são responsáveis, nenhum pedido chega a horas prevista (depois de 3 horas à espera ) os pedidos vem trocados e errados, não tem boa comunicado com os clientes!!!!!! Nem adianta baixarem essa aplicação é péssima é só isso que tenho a dizer!

É uma vergonha, sem responsabilidades dos entregadores, fiz uma encomenda as 18h e as 21 ainda não entregaram, nem dão a situação da mesma.

App superrrr má! agora com a saída de restaurante como o Fast Acai, ainda pior

Não percebo... a nova versão pede para colocar a pass e o número telemóvel depois recebemos um e-mail para clicar no link e nada acontece... será que ainda não viram que isso acontece? Não tenho usado o serviço por via desse dificuldade

Desde a nova versão que não se consegue encomendar nada...

O App nem funciona mais mesmo tendo feito actualização!

Começo por dizer que só não classifico com zero estrelas este serviço pois não é possível. Em quatro encomendas, duas demoraram mais de uma hora a serem entregues após estarem prontas e as outras duas nunca chegaram ao destino, sendo que tive que ser sempre eu a ligar para ter conhecimento que as entregas tinham sido canceladas. Várias mensagens para o chat de suporte e todas sem resposta. A aplicação tem vindo a perder restaurantes e certamente clientes, só para não referir que a nova atualização conseguiu o impossível, piorar ainda mais o serviço.