Uzum Market: My app for shop

Сделала заказ,ждала доставку, которая по неизвестным причинам задерживалась более 3х дней. Пишу в поддержку, говорят, в течении завтрашнего дня привезут. Наступает новый день, жду весь день - ничего не происходит, снова пишу в поддержку поздно вечером. На что мне приходит ответ, что мы отменяем Ваш заказ. А товары заново я заказать не могу, так как в приложении указано, что их уже нет в наличии!!! Ок, пишут дадим вам промик на 15000 сум, чтобы Вы утерлись и не возникали, придет в течении суток. Но снова нае**ли. Никакого промокода в приложении не появилось. Как и нормального отношения и сервиса, судя по всему. «Нам на самом деле очень жаль, что так получилось. Надеемся, вы дадите нам еще шанс.» Это все, что написала мне поддержка.

Честно говоря, до российских маркетплейсов узуму еще расти и расти. Его спасает, то что вб и озон не так быстро доставляет вещи. А теперь перейду к фактам. 1. Кривой поиск на сайте и приложении, не находит нужные позиции. 2. Хотите оставить негативный отзыв ? Не опубликуют, потому что ( типа такие правила) а на деле, продают иногда откровенно подделку, купила кошке овес от производителя Гавриш, так мне в итоге пришла пачка распечатаная на принтере и вся в клею. Фото приложила, но отзыв так не опубликовали. Часто продают витамины / бады с кривыми этикетками которые не содержат проверочных кодов. С косметикой такая же беда, куча корейской косметики которая поддельная. 3. Низкий ассортимент товаров. 4. Нет возможности оплаты с карты в приложении, если поставила - оплата при получении. 5. Часто тормозит интерфейс и пишет - что то не так. 6. На сборках товара часто путают товары.

Всегда приложение тормозит Пишет что-то произошло не так

Самый лучший

Здравствуйте! В Uzum Market очень мало вещей можно найти некоторые даже нет! сделайте как на Wildberries много чтобы можно найти вещи

15 ноября я забрал свой заказ в вашем пункте выдачи, оплатил его, но, к сожалению, забыл забрать зонтик. Через некоторое время ваш сотрудник позвонил мне и сообщил о забытом предмете. Я пообещал забрать его позднее. Сегодня, когда я снова пришел в ваш ПВЗ, меня обслуживал другой сотрудник по имени Тимур. Я рассказал ему о ситуации, и он ответил мне в грубой и некорректной форме: «Я не знаю, я тут первый день работаю. Посидите, я напишу». Позднее он принес зонтик, однако его тон общения был оскорбительным и совершенно непрофессиональным. Я почувствовал себя так, как будто я обращаюсь к нему за одолжением, а не как клиент, который имеет право на уважительное отношение. Такое поведение, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сотрудников вашей компании, и я надеюсь, что примете меры для устранения таких ситуаций в будущем.

Я оставил плохой отзыв на плохой товар прошла неделя а они его до сих пор не добавили на отзывы товара. Хорошие отзывы выглядят странно. По мне это маркетплейс не вызывает доверия

Поддержка не помогает, работает только через Wi-Fi

Хочу выразить разочарование в отношении работы сотрудников и технической поддержки. На точке сотрудники абсолютно не предпринимают никаких действий для того, чтобы решить проблему с банковским терминалом. С 20 октября невозможно оплатить заказы картой и вместо того чтобы помочь, они общаются с явным проявлением безразличия и порой с лёгким оттенком издевки. Когда я обратился в техподдержку, мне предоставили только стандартные ответы, которые не решают проблему, а лишь создают видимость работы. Такое отношение недопустимо для компании, которая должна заботиться о своих клиентах. Прошу обратить внимание на ситуацию и принять меры.

После обновления страница не прокручивается вниз!!! Откатывает на верх тут же. Было же все нормально