Vattenfall my Highlights

Bin seit fast einem Jahr bei Vattenfall und muss sagen die Abwicklung war problemlos und einfach. Es stehen immer wieder gute Angebote seitens Vattenfall zur Verfügung die nicht nur mit dem Strom zu tun haben. Und endlich mal ein Anbieter der verstanden hat das ich keinen Gasanschluss habe und somit mir keine weitere Werbung oder Angebote gemacht hat nachdem ich es im gemeldet habe. Bis jetzt bin ich voll zufrieden hier.

Die App zeigt zwar die Verträge an, allerdings ist es völlig intransparent, der Verbrauch wird nach der Eingabe in die App nichtmal richtig aktualisiert. Ebenso kann man die Abschläge nicht in beliebiger Höhe hoch oder runter setzen. Man sieht auch überhaupt keine Übersicht ob und in welcher Höhe man mit eine Nachzahlung oder eine Erstattung rechnen kann. Gegenüber anderen Anbieter besteht hier noch sehr sehr viel Nachholbedarf. Die App ist so wie sie jetzt ist völlig unbrauchbar. Kann ja wohl nicht so schwer sein das auf den aktuellen Stand zu bringen, zumal Vattenfall in sämtlichen Werbeplattformen modern wirkt…

Wir haben über Check 24 einen Stromanbieter Vergleich gemacht und sind dann zu Vattenfall gewechselt. Aber anstatt meine E Mail Adresse zu nehmen wurde eine neue über Check 24 eingegeben. Über die ich jetzt immer Post bekommen habe. Das wurde dank Hotline in Bulgarien oder wo auch immer jetzt geändert. Nur kann ich den Anmeldenamen nicht ändern. Werder über die Internetseite und schon mal gar nicht über die App. Ich ärgere mich jetzt schon 2 Wochen mit dem Kram rum, Leute .. das kann es doch nicht sein!!!

Leider ist die App total fehlerbehaftet und bietet keinen Mehrwert. Chats funktionieren nicht. Angebote sind größtenteils nicht mehr gültig. Totale überflüssige App

Seit Wochen die Meldung, dass aufgrund gesetzlicher Änderungen der Kontozugriff nicht möglich ist. Was bitte soll das? Welche Änderungen sollen das sein, und warum geht die App dann nicht. Wie lange kann eine solche Änderung dauern, und warum ändert man die App nicht rechtzeitig?

Die Kernfunktionen der App für die Verwaltung des Verträge sind im Hintergrund. Stattdessen sind ca. 2/3 und ein Großteil der Startseite voll mit unnützem Blockartikeln und Rabattangeboten. Einige Funktionen sind in der App überhaupt nicht möglich (Webmaske) da fragt man sich, wozu sie überhaupt da ist. Klassisches Beispiel von „wir brauchen eine App“, aber ohne klares Konzept und mit geringem Mehrwert für die Kunden ggü. der Webversion.

Hallo, stand eben 20min vor dem Zähler und wollte den aktuellen Stand übermitteln. Nach dem Foto kommt eine weiße Fläche und nix passiert. Ab dem nächsten Mal wieder manuell. Zugriff auf Fotos und Kamera waren natürlich vorhanden. Das hat alles schon mal funktioniert.

Hard to navigate plus no overview of consumption. In the EnBW I was able to see if I started spending more /less energy then usually and if need to change my monthly payments. Here only very basic functions are available

Leider bietet die App im Vergleich zur Konkurrenz, keine Prognose und keine grafische Aufbereitung des Verbrauchs.

Umzug wurde über die App gemeldet, neuer Vertrag im gleichen Prozess abgeschlossen. Zum Folgemonat dann zwei Abbuchungen: Alter & neuer Vertrag. Die Kündigung sei nicht angekommen, der neue Vertrag jedoch schon. Seltsame Geschichte. Wenigstens konnte der Support helfen.