Veloretti

App works again😃

De app werkt voor geen meter. Net de fiets ontvangen en gelijk geen verbinding kunnen maken. Geen goede eerste ervaring. Ik kan niet inloggen in de app terwijl er 23 uur geleden een update is geweest waarbij de sign-in flow zou moeten zijn verbeterd. Dit werkt dus helemaal niet. Ik krijg alleen een wit scherm te zien.

Ik overwoog een Ace 2 te bestellen, maar las al wat slechte recensies over zowel fiets, als bedrijf, app en klantenservice. Toen even gelezen waar de klachten betreft de app over gaan, zoals hieronder te lezen. “Het is onmogelijk om in te loggen, want de gegevens zouden onjuist zijn”, las ik overal. Daarom, als onderdeel van mijn onderzoek vóór het aanschaffen, ook maar even de proef op de som genomen en de (onnodig Engelstalige) app gedownload. Zonder app is zijn fiets en diverse functies namelijk waardeloos. Ook ik kan niet inloggen na het aanmaken van een account. Deze klachten zijn al maanden bekend, als ik de recensies lees, en Veloretti doet er niets mee. Ik ga de fiets dus NIET kopen. En dat heeft het bedrijf volledig aan zichzelf te danken. Een bedrijf dat zijn klanten niet hoort en serieus neemt, is in mijn ogen geen €3.000 waard.

Alles geprobeerd wat ik hierover kon vinden maar update werkt gewoon niet. Verbinding met de fiets is goed maar direct nadat de update gestart is een fout melding. Om hopeloos van te worden!

Waardeloze onboarding, en dat geldt ook voor het geknooi om de fiets in elkaar te zetten… de handleiding was overigens ook niet accuraat.

3400 euro voor een fiets en 1,5 uur bezig om alles in elkaar te zetten. Voelt erg goedkoop. En als klap op de vuurpijl werk de app ook niet. Vraag uitgezet en krijg een mail terug alsof ik van de IT afdeling zelf ben. Erg jammer dit.

Ik overdrijf niet als ik zeg dat: - de navigatie onbruikbaar is. De pijl op het scherm gaat alle kanten op en geeft resterende meters aan terwijl maar geeft geen enkele bruikbare aanwijzing om je eeg te vinden. Als de navigatie überhaupt start in de app. - weer aanduiding is onbruikbaar. - enviolo niet meer te calibreren Ik ben het eens met de andere recensies dat dit Pon-onwaardig is, maar vooral niet past bij een fiets van 3300 euro. Er zijn veel iteraties van de app de laatste maanden, waaronder een ‘TestFlight’ maar leiden niet tot een noemenswaardige shift in bruikbaarheid of foutoplossing. Zou het zo graag anders zien. Nu toch maar zo’n lelijk houdertje kopen voor mijn iPhone. Daar heb ik de fiets niet voor gekocht. Enige pluspunt. De app ziet er qua vormgeving goed uit.

Prachtige fiets! Ja de one de two gekocht. Alleen de app moet nog beter. En A.U.B. de huidige tijd op de fiets zou het afmaken!!!

Ongelofelijk dat Pon als eigenaar van Veloretti hier niks aan doet, inloggen in de app is sinds de update onmogelijk.

Kan sinds de laatste update niet meer inloggen vanwege een verkeerd wachtwoord. Dat terwijl ik zeker weet dat mijn wachtwoord klopt. Nu verlies ik dus een heleboel functionaliteit van de fiets zoals de navigatie, weer, gps, etc. En terwijl dit probleem speelt is de klantenservice onbereikbaar en ook niet erg transparant over deze problemen.