Невменяемые диспетчеры
Постоянно несколько лет пользовалась данным такси. Только что сделала заказ через приложение, подняв стоимость на 20грн. Мне позвонили и сказали, что заказ принят и бросили трубку без уточнения когда будет машина. В приложении же заказ отобразился как отменённый. Ехать надо было быстро и словили машину самостоятельно в течении 5 минут. Я сразу позвонила в такси, чтобы отменить заказ, провисела для этого на линии 2 минуты, а параллельно мне видимо звонил автоответчик о том, что машина найдена. Но у меня не было ни смски, ни подтверждения в приложении с указанием времени прихода машины. В итоге трубку взяла сотрудница колл-центра, на мою просьбу отменить заказ с объяснением ситуации, она заявила, что я в чёрном списке и бросила трубку. Я перезвонила уточнить что такое чёрный список и почему я в него попала, мне опять грубо сказали, что я в чёрном списке и это означает, что я больше не могу быть клиентом Виража. Вот так за 5 минут эта компания потеряла своего постоянного клиента. К сожалению ни на сайте, ни в приложении нет возможности оставить отзыв или связаться с кем-то кроме колл-центра. А в колл-центре мне бросают трубку. Поэтому я решила написать здесь в надежде, что руководство компании все таки обращает внимание на подобные ситуации и сможет мне объяснить почему меня внесли в чёрный список.
