Virta.

Borne en parking sous terrain forcément pas de réseau ! Va falloir revoir tout sa

Une bonne app mais depuis quelques semaines je n’arrive plus à me connecter à mon compte…. Service client prévenu par mail mais aucun retour. Une solution à m’apporter ???

L’application se déconnecte tout le temps… plus moyen de me connecter à mon compte pour faire un suivie des charges… impossible de réinitialiser mon compte… aucun service client

Je ne peux plus me connecter à mon compte sur l’appli, ça ne fonctionne plus. J’ai essayé de faire mot de passe oublié mais je ne reçois pas de mail pour réinitialiser le mot de passe malgré plusieurs tentatives. Que faire ?

J’étais un utilisateur régulier et satisfait de Virta jusqu’à deux événements : La hausse des prix en janvier (passer de 2 euros de l’heure à 0,45 centimes le kWh sur une borne 18kW du jour au lendemain ca pique) Un bug sur mon compte qui m'empêche de m’y connecter depuis janvier. 4 appels au service client n’ont rien changé. Il faut écrire des mails. C’est fait. Mais pas plus de réussite. Mon compte est toujours inaccessible … Un service client déplorable, aucun suivi de mes demandes. Il faut que j’appelle pour l’entendre dire « je transmets l’information de nouveau ». Si vous voulez tenter l’aventure, allez y. Mais priez pour ne pas avoir besoin d’assistance. Pour réponse : Mon mail date du 1er juin. Les appels au service technique ont eu lieu en mars, avril, mai et juin. Et à chaque fois on m’a assuré que la remontée d’informations vous avait été faite. Édit : suite à la réponse faite le 21 juin par un développeur, je n’ai toujours ni aucun retour ni accès à mon compte le 19 juillet. Et le service client a répondu à ma demande de suppression de compte. 1 mois après l’avoir envoyée. Top niveau !!

Appli sympa qui fonctionnait bien il y a encore peu. Je suis client Modulo Énergie (Indre-et-Loire) qui nous demande d’utiliser votre app. Il y a eu un cafouillage récemment impossible de me loguer (erreur 500) alors que mon portail modulo fonctionne. J’ai ouvert un ticket, ça avait l’air ok et rebelote depuis quelques jours.. impossible de me loguer alors que l’accès à mon portail avec les mêmes identifiants fonctionne toujours…

Je viens de charger l’application et je voulais m’en servir j’ai lu les avis merci à tous je ne vais pas utiliser cette application. Quand on voit comment le développeur réponds aux problèmes c’est énorme. Il renvoie à des sites pour créer des tickets,Même quand on lui signale une bande défectueuse il renvoie un service de maintenance en clair il s’occupe de rien.Et donc rien égal rien il n’aura rien de moi

Moi qui habite dans la région parisienne je suis ravi de cette appli et elle me simplifie la vie. Je recommande.

Super appli, très facile a utiliser

je viens de m'enregistrer c'est vraiment facile, toutes les bornes sont bien indiquées et les tarifs à Jour, super appli je recommande